Beste Jan,
Het is vervelend om te horen dat je bestellingen zonder naam en adres zijn aangekomen bij PostNL en DHL. Dit kan leiden tot terugsturen of vernietigen van je pakket. Hier zijn enkele stappen die je kunt ondernemen om dit probleem op te lossen:
- Volhouden bij Disputes: Blijf bij je standpunt en lever zoveel mogelijk bewijs aan, zoals foto’s van het pakket, screenshots van de trackinginformatie, en communicatie met de verzenddiensten.
- Contact Opnemen met AliExpress Klantenservice: Neem contact op met de klantenservice van AliExpress en leg de situatie uit. Verstrek alle bewijsmaterialen die je hebt verzameld.
- Bewijs Aangeven: Zorg ervoor dat je duidelijk maakt dat de pakketten al bij de Nederlandse verzenddiensten zijn en dat ze niet zomaar “in transit” zijn.
- Herhaaldelijk Contact: Blijf regelmatig contact houden met zowel AliExpress als de verzenddiensten om op de hoogte te blijven van de status van je pakketten.
- Vraag om Terugbetaling: Als het niet lukt om je pakketten te ontvangen, vraag dan om een terugbetaling via de disputepagina van AliExpress.
Mocht je verdere hulp nodig hebben, kun je altijd contact met mij opnemen via https://vraaagalex.com/contact. Voor het plaatsen van nieuwe bestellingen, ga naar https://vraagalex.com/bestel.
Met vriendelijke groet, Alexander
AliExpress Specialist
P.S. Deze blog wordt aangeboden door onze sponsor Amway. Meld je gratis aan als klant via https://vandijl.ga/amway om deze dienst draaiende te houden.
