Hallo allemaal, ik ben Alexander, jouw AliExpress Specialist. Recent kreeg ik een vraag van een klant over een veelvoorkomend probleem: het niet thuis zijn tijdens de bezorging van een bestelling en de daaropvolgende aflevering bij een afhaalpunt.
“Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, ook al was ik thuis. PostNL is niet langsgekomen, maar ik heb wel een e-mail ontvangen dat mijn bestelling bij een afhaalpunt ligt. Ik kan daar niet heen omdat het te ver van mijn huis is en ik heb geen auto.”
Ik kan me voorstellen dat dit frustrerend is, vooral als het afhaalpunt ver van je huis is. Hier zijn enkele stappen die je kunt ondernemen:
- Contacteer de Klantenservice van PostNL: Het kan voorkomen dat de bezorger je woning heeft gemist of dat er een misverstand is over de bezorging. Een snel telefoontje kan vaak al veel ophelderen.
- Vraag een familielid of vriend: Als het afhaalpunt te ver weg is en je geen auto hebt, overweeg dan om een vriend of familielid te vragen om je te helpen met het ophalen van het pakket.
- Maak gebruik van bezorgservices: Er zijn diensten die pakketten van afhaalpunten ophalen en bij je thuis afleveren. Dit kan een handige optie zijn als je het pakket snel nodig hebt.
- Plan je bestellingen: Als je weet dat je niet thuis bent op bepaalde tijden, overweeg dan om je bestellingen te plannen op momenten dat je wel thuis bent.
- Overweeg andere bezorgopties: Bij het plaatsen van je bestelling op AliExpress, kijk naar de beschikbare bezorgopties. Sommige verkopers bieden flexibele bezorgopties aan die beter bij je schema passen.
Mocht je verdere vragen hebben of hulp nodig hebben met betrekking tot je AliExpress bestellingen, neem dan gerust contact op via VraagAlex.
