Hi everyone, Alexander here from VraagAlex.com. Today, I’m addressing a common issue many of you might have faced with orders from AliExpress, especially when dealing with local delivery services like PostNL in the Netherlands.
Een van onze lezers uit Rotterdam heeft een probleem met een bestelling bij AliExpress. Het is nu ongeveer een maand geleden sinds de bestelling geplaatst werd, en ondanks dagelijkse berichten van PostNL dat het pakket geleverd zou worden, heeft hij het nog steeds niet ontvangen. Dit is een frustrerende situatie, maar er zijn stappen die je kunt ondernemen.
Allereerst, het is belangrijk om de status van je bestelling te controleren op de AliExpress website. Kijk of er trackinginformatie beschikbaar is en of deze aangeeft waar je pakket zich momenteel bevindt. Als de trackinginformatie aangeeft dat het pakket bij PostNL is, dan is de volgende stap om direct contact op te nemen met PostNL. Vraag naar de specifieke status van je pakket en waarom het nog niet is bezorgd.
Als je geen duidelijk antwoord krijgt van PostNL of als het probleem blijft bestaan, neem dan contact op met AliExpress klantenservice. Leg hen de situatie voor en vraag om hun hulp bij het oplossen van het probleem. Het is belangrijk om geduldig te zijn, maar ook volhardend, omdat dergelijke kwesties soms tijd nodig hebben om opgelost te worden.
Vergeet niet dat je altijd contact met mij kunt opnemen voor hulp en advies via VraagAlex.com/contact. En als je op zoek bent naar andere producten, kun je deze bestellen via VraagAlex.com/bestel.
