Beste lezers van VraagAlex.com,
Ik kreeg onlangs een bericht van een klant die zich zorgen maakte omdat zijn bestelling van auto koplamp restauratie, besteld via AliExpress, nog niet was afgeleverd. Dit is een situatie die velen van ons wel eens meemaken, dus laten we kijken wat je in zo’n geval kunt doen.
Stap 1: Traceernummer Controleren
Het eerste en belangrijkste wat je nodig hebt bij het opvolgen van een bestelling is het traceernummer. Dit nummer is essentieel om de status van je pakket te kunnen volgen. Zonder dit nummer is het moeilijk om de exacte locatie en status van je bestelling te bepalen.
Stap 2: Bestelstatus Controleren op AliExpress
Ga naar de AliExpress-website en log in op je account. Ga naar je bestelgeschiedenis en vind de specifieke bestelling. Hier zou je de verzenddetails moeten vinden, inclusief het traceernummer.
Stap 3: Gebruik de ‘Order Tracking’ Functie
Met het traceernummer kun je de voortgang van je bestelling volgen. Dit kan direct op AliExpress of via de website van het postbedrijf dat de levering afhandelt.
Stap 4: Contact opnemen met de Verkoper
Als je geen duidelijke informatie krijgt van de tracking, of als je pakket vertraagd lijkt, neem dan contact op met de verkoper via AliExpress. Zij kunnen vaak extra inzicht geven in de status van je bestelling.
Stap 5: Klantenservice van AliExpress Inschakelen
Als je problemen ondervindt bij het communiceren met de verkoper of als er andere problemen zijn, kun je de klantenservice van AliExpress benaderen voor hulp.
Het is vervelend als een bestelling niet aankomt zoals verwacht, maar door de bovenstaande stappen te volgen, kun je vaak het probleem oplossen of meer duidelijkheid krijgen over de status van je bestelling.
Heb je verdere vragen of heb je hulp nodig? Neem dan contact op via VraagAlex.com/contact en voor het bestellen van producten bezoek VraagAlex.com/bestel.
Met vriendelijke groet,
Alexander van VraagAlex.com
