Het kan erg frustrerend zijn als je een bestelling bij AliExpress hebt geplaatst, alles correct lijkt te gaan, maar je het pakket uiteindelijk niet ontvangt. In dit artikel geef ik enkele tips om deze situatie op te lossen.
1. Controleer de bezorginformatie:
Het eerste wat je moet doen, is de trackinginformatie van je pakket controleren. Soms wordt een pakket bij een afhaalpunt afgeleverd als je niet thuis bent. Controleer daarom altijd de laatste locatie-update van je pakket.
2. Neem contact op met het bezorgbedrijf:
Als je ziet dat je pakket naar een locatie is gestuurd die je niet kent, zoals in dit geval een supermarkt, neem dan direct contact op met het bezorgbedrijf. Vraag hen om meer informatie en een update over de huidige locatie van je pakket. In dit specifieke geval werd aangeraden om contact op te nemen met PostNL, die mogelijk meer details kan geven over waar het pakket precies is.
3. Contact opnemen met de verkoper:
Als het bezorgbedrijf geen verdere informatie kan geven of het pakket kwijt lijkt te zijn, neem dan contact op met de verkoper op AliExpress. Gebruik de chatfunctie of stuur hen een bericht via het besteloverzicht. Geef hierbij duidelijk aan wat er is gebeurd en dat je je pakket niet hebt ontvangen.
4. Open een geschil op AliExpress:
Als je na contact met de verkoper nog steeds geen oplossing hebt, kun je een geschil openen via AliExpress. Dit kan gedaan worden in je besteloverzicht. Geef hier een gedetailleerde beschrijving van de situatie en vraag om een terugbetaling of een nieuwe verzending van het product.
5. Gebruik het AliExpress-beleid:
AliExpress heeft een kopersbeschermingsbeleid, wat betekent dat als je je pakket niet ontvangt, je meestal recht hebt op een volledige terugbetaling. Dit proces kan wel enige tijd duren, dus wees geduldig en volg de stappen die AliExpress aangeeft.
6. Vragen of onopgeloste problemen?
Heb je nog vragen of is het probleem nog niet opgelost? Laat gerust een reactie achter onder deze blog of neem direct contact met me op via de contactpagina. Ik help je graag verder!
Deze website is voortgekomen uit het eerdere bellen.vraagalex.com, en om deze website in de lucht te houden, kun je doneren via deze link. Elke bijdrage helpt ons om deze service te blijven aanbieden en meer mensen te helpen.
Koop je producten rechtstreeks via onze bestelpagina.
