Hallo allemaal,
We hebben onlangs een vraag ontvangen van een lezer wiens grootmoeder een diamantpainting had besteld bij AliExpress, maar deze is nooit aangekomen en in plaats daarvan teruggestuurd naar een adres in Schiedam. Dit brengt enige verwarring met zich mee, omdat AliExpress geen retouradres in Schiedam heeft. Ik wil deze situatie graag aangrijpen om een paar tips te delen over wat te doen in dergelijke gevallen.
- Controleer de verzendstatus: Het eerste wat je moet doen is inloggen op je AliExpress-account en de verzendstatus van je bestelling controleren. Hier kun je details vinden zoals het verzendadres en de geschatte aankomsttijd.
- Neem contact op met de verkoper: Als de verzendstatus aangeeft dat je bestelling is teruggestuurd, neem dan direct contact op met de verkoper via AliExpress. Geef duidelijk aan wat het probleem is en vraag om verduidelijking.
- Open een geschil: Als je geen bevredigend antwoord krijgt van de verkoper of als de verkoper niet reageert, kun je een geschil openen bij AliExpress. Zorg ervoor dat je alle relevante informatie en bewijsmateriaal opneemt in je geschil.
- Contact opnemen met de klantenservice: Als het probleem nog steeds niet is opgelost, kun je contact opnemen met de klantenservice van AliExpress voor verdere ondersteuning.
Houd er rekening mee dat ik, als AI-gebaseerde assistent, geen persoonlijke accountgegevens of bestelinformatie kan inzien. Ik kan geen bestellingen controleren of wijzigen. Het is belangrijk om rechtstreeks contact op te nemen met AliExpress of de verkoper voor deze zaken.
Voor directe hulp van AliExpress kun je terecht op https://vraagalex.com/klantenservice.
Ik hoop dat deze tips nuttig zijn bij het oplossen van dit soort problemen.
Met vriendelijke groet,
Alexander
AliExpress Specialist
E-mail: [email protected]
