Het kan verwarrend zijn wanneer je een bestelling hebt geplaatst op AliExpress en je ziet dat de status van de bestelling is gewijzigd naar “gesloten” of “gestolen.” Dit roept begrijpelijkerwijs vragen op, zeker als je al hebt betaald voor de producten en je nog wacht op de levering.
Wat betekent de status “Gesloten” op AliExpress?
Wanneer je ziet dat je bestelling “gesloten” is, betekent dit in de meeste gevallen dat de transactie om wat voor reden dan ook is beëindigd. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als er problemen waren met de betaling, de verkoper het product niet op voorraad heeft, of er andere complicaties zijn. Het is belangrijk om te weten dat “gesloten” niet hetzelfde is als “gestolen” — dit is vaak een misverstand dat kan ontstaan door een vertaalfout of verwarring met de statusupdates op de app.
Wat kun je doen?
- Neem contact op met de verkoper of AliExpress klantenservice
Het is essentieel om in dit soort situaties direct contact op te nemen met de verkoper of de klantenservice van AliExpress. Zij kunnen je precies uitleggen waarom de bestelling is gesloten en wat de volgende stappen zijn. Het kan zijn dat de bestelling opnieuw moet worden geplaatst of dat je een terugbetaling kunt verwachten. - Controleer je betaling
Als je al hebt betaald, maar de bestelling is gesloten, is het verstandig om te controleren of de betaling daadwerkelijk is verwerkt. Dit kun je doen via je bank of via de betaalgeschiedenis op AliExpress. Als de betaling is afgerond maar de bestelling is geannuleerd, zou je je geld automatisch terug moeten krijgen. - Wacht op verdere updates
Soms kan het even duren voordat de status van een bestelling wordt bijgewerkt. Het is mogelijk dat de bestelling alsnog wordt verwerkt, ook al lijkt deze op dat moment “gesloten” te zijn. Houd de app of de website goed in de gaten voor verdere updates.
Hulp nodig?
Als je niet zeker weet hoe je dit moet aanpakken of als je hulp nodig hebt bij het contact opnemen met AliExpress, kun je altijd contact met mij opnemen via https://vraaagalex.com/contact. Ik help je graag verder met advies over de juiste stappen. Deze website is voortgekomen uit https://bellen.vraagalex.com, waar ik mensen telefonisch hielp om bedrijven te bereiken. Wil je deze site steunen? Dan kun je een donatie doen via https://bellen.vraagalex.com/doneer.
Vragen?
Laat gerust een reactie achter onder deze blog als je verdere vragen hebt of je eigen ervaring wilt delen met het bestellen op AliExpress. Samen kunnen we ervoor zorgen dat je altijd op de hoogte bent van wat er met je bestelling gebeurt!
Dit is de blog om klanten te helpen bij het begrijpen van de status “gesloten” op AliExpress en hen aan te moedigen verdere vragen te stellen.
