Hallo lezers,
Heb je ooit meegemaakt dat je plotseling niet meer kunt inloggen op je AliExpress account? Of misschien ben je ingelogd, maar je hele bestelgeschiedenis is verdwenen? In dit blogbericht bespreken we wat je moet doen als je je in deze situaties bevindt.
We kregen onlangs een vraag van een lezer (laten we hem voor het gemak “Jan” noemen) die ons vertelde dat hij verschillende accounts op AliExpress leek te hebben. Hij meldde dat er bestellingen waren gedaan vanuit een ander account, maar toen hij opnieuw inlogde, was zijn hele bestelgeschiedenis verdwenen.
Stap 1: Controleer je e-mailadressen
De eerste stap is het controleren van de e-mailadressen waarmee je bij AliExpress bent geregistreerd. Het is mogelijk dat je in het verleden een ander e-mailadres hebt gebruikt om een account aan te maken, en dat je nu bent ingelogd op een ander account. Probeer in te loggen met alle e-mailadressen die je gebruikt (of hebt gebruikt), en kijk of je de ontbrekende bestelgeschiedenis kunt vinden.
Stap 2: Contact opnemen met AliExpress Klantenservice
Als je nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met de klantenservice van AliExpress. Zij hebben toegang tot gegevens die je misschien kunnen helpen je bestelgeschiedenis terug te vinden. Leg de situatie uit, en geef hen zoveel mogelijk informatie (zoals factuurnummers) die hen kunnen helpen je account en bestellingen te traceren.
Stap 3: Contact opnemen met Klarna
Als je via Klarna hebt betaald en je hebt een factuur met een nummer maar je bestelling wordt niet herkend op AliExpress, neem dan contact op met de Klarna klantenservice. Zij kunnen je helpen om te achterhalen waar de betaling naartoe is gegaan, en kunnen mogelijk ook helpen bij het traceren van de bestelling.
Stap 4: Overweeg een geschil te openen
Als je hebt betaald voor een product maar het niet hebt ontvangen, en je hebt alle bovenstaande stappen doorlopen zonder succes, overweeg dan om een geschil te openen bij AliExpress of Klarna. Zij hebben processen op hun plaats om met dit soort situaties om te gaan en kunnen je helpen om een terugbetaling of een oplossing te vinden.
Het is belangrijk om te onthouden dat online winkelen altijd een zekere mate van risico met zich meebrengt. Maar door alert te zijn op mogelijke problemen, en te weten welke stappen je moet nemen als er iets misgaat, kun je jezelf beschermen en zorgen voor een positieve winkelervaring.
Als je nog meer vragen hebt over online winkelen of specifieke platforms zoals AliExpress, laat het ons weten in de reacties! We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groeten,
