Hallo allemaal,
Ik kreeg onlangs een interessante vraag voorgelegd door een lezer. Deze lezer, laten we hem of haar voor het gemak “Klant A” noemen, stuitte op een vervelend probleem: hun AliExpress-account was gedeactiveerd. Als je ooit in een vergelijkbare situatie hebt gezeten of je wilt voorbereid zijn mocht het je ooit overkomen, lees dan verder!
De Situatie
Klant A vertelde me dat hun AliExpress-account gedeactiveerd was, waarschijnlijk omdat ze eerder die dag het verkeerde wachtwoord hadden gebruikt. Ze konden wel inloggen via hun laptop, maar niet betalen. Elke keer kregen ze een melding dat hun account gedeactiveerd was. Op de tablet was inloggen onmogelijk met dezelfde melding. Wanneer Klant A probeerde het account te herstellen door op de “appeal” knop te klikken, kwamen ze niet verder dan een wit scherm.
Mogelijke oplossingen
Als je je in deze situatie bevindt, zijn hier enkele stappen die je kunt proberen:
- Verschillende browsers/devices: Het kan helpen om een andere browser te proberen of je cache en cookies te wissen. Soms kunnen deze eenvoudige stappen helpen bij technische problemen.
- Contact opnemen met AliExpress klantenservice: Hoewel dit voor de hand liggend lijkt, is direct contact opnemen met de klantenservice vaak de snelste manier om het probleem op te lossen. Ze hebben toegang tot je accountdetails en kunnen vaak direct hulp bieden.
- Wacht op een netwerkupdate: Er zijn momenten waarop de servers van AliExpress onderhoud ondergaan of technische problemen ondervinden. Het kan de moeite waard zijn om even te wachten en het later opnieuw te proberen.
- Wachtwoord resetten: Als je vermoedt dat het probleem is ontstaan door het invoeren van een verkeerd wachtwoord, probeer dan je wachtwoord opnieuw in te stellen via de officiële AliExpress website.
- Vermijd VPN’s: Als je een VPN gebruikt, probeer dan in te loggen zonder deze. Sommige online platforms kunnen ongewoon gedrag detecteren als er gebruik wordt gemaakt van VPN’s.
Conclusie
Het is begrijpelijk dat het frustrerend kan zijn als je account plotseling wordt gedeactiveerd, vooral als je aankopen wilt doen. Het is belangrijk om geduldig te blijven en de bovenstaande stappen te proberen. Mocht niets werken, onthoud dan dat de klantenservice van AliExpress er is om te helpen.
Heb je soortgelijke ervaringen gehad of andere tips? Deel ze gerust in de comments!
Met vriendelijke groet,
Alexander.
