Hallo, AliExpress liefhebbers! Alexander hier, jullie vertrouwde AliExpress Specialist. Een van de geweldige aspecten van AliExpress is de mogelijkheid om meerdere bestellingen te combineren in één zending. Dit kan echter soms tot problemen leiden, zoals het missen van een bestelling in zo’n gecombineerd pakket. Laten we kijken hoe we dit kunnen oplossen.
Een van onze lezers stuurde onlangs het volgende bericht: “Ik ontving vandaag een levering, welke een gecombineerd pakket zou moeten zijn van 3 bestellingen. Maar in het pakket zaten slechts 2 bestellingen. Ik mis bestelling 8172867521 van Shop 1102628576store. Ik heb ze al een bericht gestuurd. Wat moet ik verder doen om de bestelling geleverd te krijgen?”
Eerst en vooral, raak niet in paniek! Dit kan gebeuren en er zijn stappen die je kunt ondernemen.
1. Controleer je accountgegevens:
Log in op je AliExpress-account en controleer de verzendstatus van de ontbrekende bestelling. Het is mogelijk dat deze nog onderweg is en apart wordt geleverd.
2. Neem contact op met de verkoper:
Het is een goede stap om de verkoper direct te informeren over het probleem. Zoals onze lezer al heeft gedaan, stuur de verkoper een gedetailleerd bericht met alle benodigde informatie over de ontbrekende bestelling.
3. Open een geschil:
Als de verkoper niet binnen enkele dagen reageert of als je niet tevreden bent met hun antwoord, overweeg dan om een geschil te openen. AliExpress heeft een beschermingsprogramma dat je helpt in dergelijke situaties.
4. Neem contact op met AliExpress klantenservice:
Mocht je er niet uitkomen met de verkoper, neem dan contact op met AliExpress klantenservice. Ze kunnen je verder helpen en advies geven over de te nemen stappen. Als je vragen hebt over dit proces, kun je ook contact met mij opnemen.
5. Overweeg toekomstige bestellingen:
Bij het plaatsen van toekomstige bestellingen, overweeg dan om gecombineerde zendingen te vermijden als de producten van verschillende verkopers komen. Dit kan helpen om verwarring en dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen.
Tot slot, vergeet niet dat AliExpress een groot platform is met duizenden verkopers. Incidenten kunnen gebeuren, maar met de juiste stappen kun je de meeste problemen snel en efficiënt oplossen. En voor al je AliExpress aankopen, gebruik deze link om te shoppen.
Tot de volgende keer! En shop veilig!
