Beste lezers,
Onlangs kreeg ik een interessante vraag van een lezer over een pakket dat op 8 augustus naar hem was verzonden via AliExpress. Door omstandigheden kon hij het pakket niet in ontvangst nemen, en PostNL heeft het pakket vervolgens teruggestuurd naar AliExpress in Schiedam. De vraag luidde: “Kan dit alsnog naar mij worden toegestuurd?”
Ik waardeer ten zeerste dat je contact hebt opgenomen en de moeite hebt genomen om te bestellen via mijn affiliate link, https://vraagalex.com/bestel. Het is altijd goed om te weten dat er mensen zijn die waarde hechten aan de informatie en ondersteuning die ik bied.
Wat betreft je vraag, helaas, zodra een pakket is teruggestuurd, kan het niet opnieuw naar jou worden verzonden. Wanneer een pakket wordt gemarkeerd als “Return to Sender”, gaat het in principe terug naar de afzender. In dit geval zou je via de AliExpress-website of -app moeten kijken welke mogelijkheden je nog hebt om het product opnieuw te ontvangen of je geld terug te krijgen.
Ik begrijp dat dit frustrerend kan zijn, vooral als je uitkijkt naar je bestelling. Het is altijd belangrijk om de status van je bestelling regelmatig te controleren en ervoor te zorgen dat je beschikbaar bent om het pakket in ontvangst te nemen, of dat je alternatieve leveringsarrangementen hebt als je niet thuis bent.
Voor degenen die meer willen weten over het proces van retourneren en terugbetalingen op AliExpress, raad ik aan om deze video te bekijken. Het geeft een duidelijk overzicht van wat je kunt verwachten en hoe je kunt handelen in dergelijke situaties.
Ik hoop dat dit helpt, en zoals altijd, als je verdere vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen via https://vraagalex.com/contact. Dank je wel voor je vertrouwen en blijf veilig!
Met vriendelijke groet, Alexander, uw AliExpress Specialist.
