Veel mensen die iets bestellen via Chinese webwinkels zoals Leeuwen Mode, verwachten dat een retourzending probleemloos verloopt. Helaas blijkt in de praktijk dat sommige pakketten niet op de juiste bestemming aankomen. Dit kan leiden tot verwarring, vooral als je geen terugbetaling ontvangt. In deze blog leg ik uit wat er waarschijnlijk met je pakket is gebeurd en wat je kunt doen.
Waarom zegt Leeuwen Mode dat ze het pakket niet hebben ontvangen?
In dit geval is het pakket niet teruggestuurd naar de verkoper, maar naar Postbus 7272 in Schiedam. Dit is een postbus die wordt beheerd door de douane en niet door Leeuwen Mode. Dit betekent dat het pakket niet bij de verkoper is aangekomen en daarom ook niet verwerkt kan worden als retour.
Pakketten die naar deze postbus worden gestuurd, blijven vaak daar liggen of worden vernietigd als ze niet worden opgehaald. Webwinkels zoals Leeuwen Mode hebben geen toegang tot deze postbus en kunnen het pakket dus niet in ontvangst nemen.
Waar is je pakket nu?
Omdat Postbus 7272 een douaneadres is en geen officieel retouradres voor Leeuwen Mode, blijft het pakket hoogstwaarschijnlijk bij de douane liggen zonder verdere actie. De verkoper kan er niets mee doen en heeft geen mogelijkheid om het pakket op te halen of terug te laten sturen naar jou. Dit betekent dat je helaas geen terugbetaling kunt krijgen, omdat de retourzending nooit correct is aangekomen bij de winkel.
Wat kun je nu doen?
- Neem contact op met de douane – Soms is het mogelijk om een pakket dat per ongeluk naar Postbus 7272 is gestuurd, terug te krijgen. Probeer contact op te nemen met de douane en vraag of het pakket nog beschikbaar is.
- Controleer de retourvoorwaarden – Kijk altijd op de website van Leeuwen Mode om te zien wat het correcte retouradres is. Voorkom in de toekomst dat een pakket verkeerd wordt verstuurd.
- Neem contact op met de verzendmaatschappij – Als je een verzendbewijs hebt, kun je contact opnemen met de post- of koeriersdienst om te kijken of er nog mogelijkheden zijn om het pakket terug te krijgen.
- Gebruik een betrouwbare verzendmethode – Bij retourzendingen is het altijd verstandig om een trackingnummer te gebruiken, zodat je de status van je pakket kunt volgen en fouten kunt voorkomen.
Nog vragen?
Heb je nog vragen over deze situatie of andere problemen met bestellingen en retouren van Chinese webwinkels? Laat een reactie achter onder deze blog of neem direct contact met me op via https://vraaagalex.com/contact.
Wil je producten bestellen en mij steunen? Gebruik dan altijd deze link: https://vraagalex.com/bestel.
Deze website is voortgekomen uit https://bellen.vraagalex.com. Om de site draaiende te houden en mensen te blijven helpen, kun je doneren via https://bellen.vraagalex.com/doneer.
