Beste lezer,
Een AliExpress-zending kan om verschillende redenen worden geannuleerd. Dit kan bijvoorbeeld zijn vanwege problemen bij de douane, problemen met de voorraad van de verkoper, problemen met de verzending, of zelfs fouten in het systeem. Soms kan het ook gebeuren dat de verkoper de bestelling annuleert als hij of zij problemen ondervindt met de verwerking ervan.
Wat betreft uw vraag over de terugbetaling, in het algemeen, als een zending door AliExpress of de verkoper wordt geannuleerd, dan wordt het geld meestal automatisch teruggestort naar de rekening die u gebruikte voor de betaling. Dit proces kan echter enige tijd duren. Volgens de beleidslijnen van AliExpress kan het 3-20 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening verschijnt, afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.
Het is belangrijk op te merken dat als de bestelling is geannuleerd omdat er geen betaling heeft plaatsgevonden, er geen geld zal worden terugbetaald omdat er in eerste instantie geen geld van uw account is afgeschreven.
Als u ziet dat uw zending is geannuleerd en u hebt uw geld niet teruggekregen na de genoemde periode, raad ik u aan om contact op te nemen met AliExpress klantenservice of uw bank voor verdere hulp.
Ik hoop dat deze informatie nuttig is. Aarzel niet om meer vragen te stellen als u meer hulp nodig hebt.
Met vriendelijke groet,
Alexander
AliExpress Specialist
App telefoonnummer: +31 10 200 6666
