Dat een bestelling van AliExpress er lang over kan doen weet ik inmiddels. Van Bol.com verwacht ik dat een bestelling zo rond de afgesproken leverdatum aankomt. Helaas was dat bij mijn laatste bestelling niet het geval. Vandaar deze blog!
14 december 2017 bestelde ik Financial Peace Junior voor mijn neefje die op 5 januari 7 is geworden. Sebastiaan heeft zijn cadeau helaas nog niet ontvangen. Daarom bestelde ik op 6 januari opnieuw en hoopte ik dat ik het binnen een paar dagen alsnog zou ontvangen.
Het is nu 16 februari en ik heb weer contact gehad met de Bol.com klantenservice en kreeg ik de tip om de bestelling te annuleren en opnieuw te bestellen. Ik zou ook nog gratis cadeaupapier krijgen voor alle moeite die ik heb gedaan. Dus vandaag, ruim 2 maanden na de oorspronkelijke bestelling opnieuw besteld.
Wat doet AliExpress beter?
Bij AliExpress krijg jij, wanneer je een geschil opent, altijd jouw geld terug als een product niet binnen 60 dagen na de besteldatum in huis is. Soms ontvang je het product later alsnog. Ondanks dat het distributiecentrum van Bol.com gewoon in Nederland is blijft het voor Bol.com moeilijk om het product op tijd te leveren.
Vanzelfsprekend deel ik deze blog ook met Bol.com en nodig ik het bedrijf uit om hier iets aan te doen. Wie weet kan de service van Bol.com, die echt al prima is, nog beter worden! Het zou fijn zijn als ik het pakket alsnog mag ontvangen.
Wie bij AliExpress koopt weet dat een bestelling er lang over kan doen. Laten we hopen dat we ook in de toekomst op AliExpress kunnen rekenen voor bestellingen tegen een lage prijs en op Bol.com voor producten die snel geleverd worden via de post of naar een afhaalpunt bij Albert Heijn of een ander PostNL punt.
Wat is jouw ervaring? Voel je vrij om jouw reactie achter te laten.
Originally posted 2018-02-16 20:17:50.
