Het kan verwarrend zijn als je plotseling een terugbetaling ontvangt van AliExpress of Temu zonder dat je precies weet waarvoor dit is. Gelukkig zijn er een paar mogelijke verklaringen die je kunt onderzoeken om duidelijkheid te krijgen.
1. Controleer Je Orders
Een van de eerste dingen die je kunt doen, is naar je recente bestellingen kijken in de app of op de website. Vaak kun je daar zien of er een order is geannuleerd of aangepast. Mocht dat het geval zijn, dan kan dit een terugbetaling veroorzaken.
2. Vraag Klantenservice om Toelichting
Als je geen duidelijke verklaring vindt tussen je orders, kan het handig zijn om contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress of Temu. Zij kunnen vaak gedetailleerder aangeven waar de terugbetaling vandaan komt en voor welke order of situatie dit is geregeld.
3. Overweeg of Je Zelf een Geschil Hebt Ingediend
Het kan zijn dat je eerder een geschil hebt geopend, bijvoorbeeld wegens een vertraagde levering of een product dat niet aan de verwachtingen voldeed. In dat geval kan het even duren voordat de terugbetaling wordt verwerkt, waardoor het als een verrassing kan komen wanneer deze eindelijk binnenkomt.
4. Kijk naar Je Betalingsgeschiedenis
Soms kan het voorkomen dat een bestelling dubbel werd afgerekend of dat er een fout in de oorspronkelijke betaling zat. Dit kan door het systeem herkend worden, waarna je automatisch een terugbetaling ontvangt.
Contact en Meer Informatie
Voor vragen over bestellingen en retouren kun je altijd contact met mij opnemen via de vraagalex.com/contact pagina. Producten bestellen kan eenvoudig via vraagalex.com/bestel.
Om deze website te ondersteunen en draaiende te houden, kun je een donatie overwegen via bellen.vraagalex.com/doneer.
