Vardidante is een online winkel die zich richt op mode, accessoires en woondecoratie. Ondanks het brede assortiment heeft het bedrijf te maken met veel kritiek van klanten. De reviews op platforms zoals Trustpilot laten zien dat veel mensen teleurgesteld zijn in hun aankopen en de service van het bedrijf. Met een gemiddelde score van slechts 2,4 uit 5 sterren is het duidelijk dat er problemen zijn.
Wat is Vardidante en hoe werkt het?
Vardidante lijkt op het eerste gezicht een aantrekkelijke online winkel. De website ziet er professioneel uit en biedt een breed scala aan producten tegen scherpe prijzen. Maar achter de schermen hanteert het bedrijf een dropshipping-model, wat betekent dat zij zelf geen voorraad hebben. Dit heeft grote gevolgen voor de klantervaring, omdat alle bestellingen direct vanuit externe leveranciers worden verzonden, vaak zonder kwaliteitscontrole.
De meest voorkomende klachten
Veel klanten klagen over het onvermogen om producten te retourneren, vooral wanneer deze in de uitverkoop zijn gekocht. Velen voelen zich misleid door de voorwaarden, waarbij ze achteraf ontdekken dat uitverkoopitems helemaal niet teruggestuurd kunnen worden. Dit zorgt voor frustratie en ontevredenheid.
Daarnaast melden klanten dat de kwaliteit van de producten vaak niet overeenkomt met de beschrijving op de website. Een voorbeeld is een klant die een angora trui bestelde maar uiteindelijk een goedkope synthetische variant ontving. Dit soort ervaringen wekken wantrouwen en maken duidelijk dat Vardidante geen controle heeft over de kwaliteit van de producten die ze verkopen.
Andere veelgehoorde klachten zijn:
- Lange levertijden die oplopen tot meerdere weken of zelfs maanden.
- Producten die nooit aankomen, ondanks bevestigingsmails.
- Slechte klantenservice die niet of nauwelijks reageert op klachten.
- Misleidende productfoto’s waardoor klanten iets heel anders ontvangen dan ze dachten te bestellen.
Het probleem met dropshipping
Vardidante maakt gebruik van het dropshipping-model, een manier van online verkoop waarbij de winkel zelf geen voorraad heeft. Bestellingen worden direct vanuit de leverancier (vaak in China) naar de klant verzonden. Dit model brengt risico’s met zich mee, vooral voor de consument:
- Slechte kwaliteitscontrole
Omdat de verkoper zelf de producten nooit in handen heeft, kan hij de kwaliteit niet garanderen. Dit leidt vaak tot producten die er anders uitzien dan op de website. - Lange levertijden
Omdat producten vaak rechtstreeks uit het buitenland komen, kunnen levertijden oplopen tot meerdere weken. Klanten verwachten snellere leveringen en raken gefrustreerd als hun pakketje maar niet arriveert. - Moeilijke retourzendingen
Producten terugsturen is bij dropshipping-bedrijven vaak een lastige opgave. Soms zijn de retourkosten zo hoog dat klanten besluiten om hun miskoop maar te accepteren. Bij Vardidante melden veel klanten dat hun retourzendingen geweigerd worden. - Gebrekkige klantenservice
Veel dropshipping-winkels, waaronder Vardidante, hebben een klantenservice die moeilijk bereikbaar is of standaardantwoorden geeft zonder daadwerkelijke oplossingen te bieden. - Misleidende productinformatie
De producten die verkocht worden, worden vaak gepresenteerd met professioneel ogende foto’s en misleidende omschrijvingen. Hierdoor ontvangen klanten vaak iets wat totaal niet overeenkomt met wat zij dachten te bestellen.
Wat kun je doen als je al besteld hebt?
Heb je al een bestelling geplaatst bij Vardidante en ben je niet tevreden? Hier zijn enkele stappen die je kunt nemen:
- Probeer contact op te nemen met de klantenservice en vraag om een oplossing. Wees vasthoudend en documenteer alle communicatie.
- Check de betaalmethode die je hebt gebruikt. Heb je met PayPal of een creditcard betaald? Dan kun je een geschil openen om je geld terug te krijgen.
- Dien een klacht in bij de Consumentenbond als je het gevoel hebt dat je bent misleid.
- Schrijf een eerlijke review op platforms zoals Trustpilot om anderen te waarschuwen.
Conclusie: Beter verder kijken
Als je op zoek bent naar kwalitatieve producten met een betrouwbare service, is Vardidante waarschijnlijk niet de beste keuze. De lage klanttevredenheid, in combinatie met de nadelen van het dropshipping-model, maken het een risicovolle webshop om bij te kopen. Overweeg daarom om te shoppen bij een bedrijf met een betere reputatie en een duidelijk retourbeleid, zodat je niet voor onaangename verrassingen komt te staan.
