Het kan frustrerend zijn wanneer je een pakket terugstuurt en vervolgens hoort dat het niet is ontvangen. Helaas komt dit vaak voor wanneer retourzendingen worden gestuurd naar een tussenadres, zoals een postbus van de douane, in plaats van het correcte adres van de verkoper. Hieronder leg ik uit wat er mogelijk fout gaat en wat je kunt doen om dit te voorkomen.
Wat ging er mis?
Veel Chinese webwinkels gebruiken tussenadressen voor de verzending van producten naar Nederland. Deze adressen fungeren als tijdelijke opslaglocaties voordat het pakket bij jou aankomt. Wanneer je een pakket terugstuurt naar dit adres, komt het zelden bij de verkoper terecht. In plaats daarvan blijft het pakket vaak hangen bij de douane of wordt het vernietigd.
In het voorbeeld hierboven werd een pakket teruggestuurd naar een postbus in Schiedam. Hoewel dit adres op het pakket stond, was dit een tussenstation van de douane en niet het officiële retouradres van de verkoper.
Hoe kun je dit voorkomen?
- Neem altijd eerst contact op met de verkoper: Controleer bij de verkoper wat het juiste retouradres is voordat je een pakket terugstuurt. Veel webwinkels hebben specifieke procedures en adressen voor retourzendingen.
- Volg de retourinstructies: Gebruik de retourinstructies die de verkoper geeft via het bestelplatform, zoals AliExpress. Deze instructies bevatten meestal het juiste adres en andere belangrijke details.
- Bewaar je verzendbewijs: Een verzendbewijs met een track-en-trace-code, zoals het voorbeeld van PostNL, is essentieel. Hiermee kun je aantonen waar het pakket is afgeleverd.
- Wees voorzichtig met adresinformatie op het pakket: Adressen die op het originele pakket staan, zijn vaak niet bedoeld voor retourzendingen. Controleer dit altijd met de verkoper.
Wat als het fout gaat?
Als je al een pakket hebt teruggestuurd naar een tussenadres, neem dan zo snel mogelijk contact op met de verkoper en het verzendbedrijf. Zij kunnen mogelijk helpen het pakket te traceren. Houd er echter rekening mee dat pakketten die naar een verkeerd adres zijn gestuurd, vaak moeilijk terug te halen zijn.
Contact en meer informatie
Heb je nog vragen over retourzendingen of wil je meer weten over het bestellen bij Chinese webwinkels? Neem dan contact met mij op via deze contactpagina. Wil je producten bestellen en gebruik maken van handige tips? Kijk dan op mijn bestelpagina.
Deze website is ontstaan uit bellen.vraagalex.com, een service waarmee je eenvoudig bedrijven kunt bereiken. Om deze website draaiende te houden, kun je doneren via deze link. Jouw bijdrage wordt zeer gewaardeerd!
Heb je aanvullende vragen of ervaringen met retourzendingen? Laat het weten in de reacties hieronder. Samen kunnen we misverstanden voorkomen en zorgen voor een soepele winkelervaring!
