Als je een bestelling hebt geplaatst op AliExpress, ben je waarschijnlijk gewend dat pakketjes binnen enkele weken aankomen. Soms duurt het echter langer dan verwacht, vooral wanneer je ziet dat de trackingstatus blijft hangen bij een melding zoals “pakket is nog niet door PostNL ontvangen of verwerkt”. Dit kan frustrerend zijn, maar er is een goede reden waarom dit gebeurt.
Douanecontroles en verwerkingstijd
Omdat bestellingen vanuit China komen, moeten ze eerst door de douane voordat ze in Nederland verder kunnen worden verwerkt. De douane controleert duizenden pakketten per dag, en afhankelijk van de drukte kan deze controle langer duren dan normaal. De douane heeft wettelijk tot 30 dagen de tijd om een pakket te verwerken. Dit betekent dat een bestelling tijdelijk kan blijven hangen in de trackingstatus zonder verdere updates.
Wat kun je doen?
Als je bestelling langer op zich laat wachten dan je gewend bent, kun je een paar dingen proberen:
- Blijf de trackingstatus in de gaten houden: Het pakket zal uiteindelijk verder worden verwerkt en in beweging komen.
- Neem contact op met de verkoper op AliExpress: Via de bestelgeschiedenis in je AliExpress-account kun je de verkoper vragen of hij meer informatie heeft.
- Controleer of de levertijd nog binnen de beschermingstermijn valt: AliExpress biedt kopersbescherming. Als je pakket niet binnen de aangegeven termijn aankomt, kun je een geschil openen om je geld terug te krijgen.
- Heb geduld: In de meeste gevallen wordt het pakket uiteindelijk gewoon geleverd, zelfs als de trackingstatus tijdelijk blijft hangen.
Meer vragen?
Heb je nog vragen over je AliExpress-bestelling of wil je weten wat je kunt doen in jouw situatie? Neem dan contact op via https://vraaagalex.com/contact.
Wil je direct nieuwe producten bestellen? Gebruik dan de partnerlink: https://vraagalex.com/bestel.
Deze website is voortgekomen uit https://bellen.vraagalex.com en helpt consumenten met vragen over bestellingen en retourzendingen. Om de website draaiende te houden, kun je een donatie doen via https://bellen.vraagalex.com/doneer.
Laat in de reacties hieronder weten of je soortgelijke ervaringen hebt en hoe lang jouw pakket erover deed!
