Bonjour,
Nous avons reçu votre message concernant le retour de votre colis à AliExpress suite à un problème signalé par PostNL. Vous mentionnez que votre colis a été endommagé et retourné à l’expéditeur. Tout d’abord, je tiens à vous assurer que je suis là pour vous aider à résoudre cette situation, même si nous ne faisons pas partie du service client officiel d’AliExpress. Cependant, avec votre coopération, nous pouvons essayer de trouver une solution.
Pour pouvoir vérifier plus en détail la situation de votre colis, j’aurais besoin de quelques informations supplémentaires, notamment votre code postal. Cela me permettra de suivre le processus et de comprendre où se trouve actuellement votre colis ou comment procéder pour le récupérer. Il est important de ne pas partager d’informations sensibles comme des noms ou des numéros de suivi dans les commentaires publics pour protéger votre vie privée, mais vous pouvez me fournir les détails nécessaires de manière confidentielle via la page de contact.
Vous pouvez me contacter directement via cette page de contact pour me fournir les informations nécessaires afin que je puisse vous assister efficacement. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d’aide pour commander de nouveaux produits, n’hésitez pas à consulter notre page de commande ici.
Je comprends que des situations comme celle-ci peuvent être frustrantes, mais soyez assuré(e) que je ferai de mon mieux pour vous accompagner. Bien que je ne représente pas directement AliExpress, cette plateforme est née du besoin des consommateurs de poser des questions spécifiques sur AliExpress, comme c’était souvent le cas sur notre ancienne plateforme VraagAlex.
Si vous souhaitez soutenir notre service et nous aider à maintenir ce site en ligne pour continuer à offrir des réponses et des conseils, vous pouvez faire un don via ce lien. Cela nous permet de continuer à vous offrir une assistance gratuite et accessible.
Si vous avez d’autres questions ou si vous rencontrez un problème similaire, n’hésitez pas à laisser un commentaire sous ce blog. Vos questions sont toujours les bienvenues!
