Hallo allemaal, Alexander hier, jullie AliExpress Specialist. Ik ontving onlangs een e-mail van een bezoeker van mijn website met een veelvoorkomend probleem. Hij schreef:
“Goedemorgen, ik had een toetsenbord besteld en betaald, maar nu blijkt dat het de verkeerde is. Ik had een toetsenbord voor een Acer Aspire besteld, maar ik had er een nodig voor een Acer TravelMate 7750z. Ik had al een e-mail gestuurd maar heb nog geen reactie ontvangen.”
Allereerst wil ik Wil van Aarle bedanken voor het bereiken van mij via vraagalex.com. Het betekent veel dat je me vertrouwt met je vragen en problemen.
Het kan frustrerend zijn als je het verkeerde product ontvangt of als je je realiseert dat je een fout hebt gemaakt bij het bestellen. Gelukkig zijn er oplossingen beschikbaar. Als je een verkeerd product hebt besteld op AliExpress, raad ik je aan om het volgende te doen:
- Ga naar de AliExpress website of app.
- Zoek naar de ‘retouren’ optie bij de betreffende bestelling.
- Start het retourproces. Houd er rekening mee dat je mogelijk moet betalen voor het terugsturen van het product.
Voor een gedetailleerde uitleg over hoe je een product kunt retourneren, bekijk deze video.
Ik begrijp hoe vervelend dit kan zijn, en ik waardeer je geduld en begrip in deze situatie. Mocht je nog andere vragen hebben of meer hulp nodig hebben, voel je dan vrij om opnieuw contact met me op te nemen via vraagalex.com/contact.
