Goedemiddag, beste online shoppers en volgers van mijn blog, Alexander hier. Vandaag wil ik een veelvoorkomende situatie bespreken die vooral van belang is voor degenen onder ons die regelmatig inkopen doen via internationale platforms zoals AliExpress. Wat doe je als er geld van je rekening is afgeschreven voor een bestelling, maar je kunt deze bestelling nergens in je account terugvinden? Een recent bericht van Jacco Krul heeft deze kwestie naar voren gebracht en ik wil deze kans aangrijpen om er wat licht op te werpen.
Jacco heeft valblokken besteld bij Savage op AliExpress en ziet dat er €72 is afgeschreven op 26 februari via AliPay Europe. Echter, hij kan zijn bestelling nergens achterhalen en heeft ook geen bevestiging van de bestelling ontvangen. Dit kan uiteraard leiden tot zorgen en frustratie.
Stappen om te Ondernemen
- Controleer je Account en E-mail: Allereerst, controleer je AliExpress account grondig alsook je e-mail (inclusief spam/junk folders) voor een bevestiging van de bestelling. Soms kunnen bevestigingen daar terechtkomen.
- Neem Contact op met AliExpress: Aangezien de bestelling zeer recent is (een week geleden), is het belangrijk om direct contact op te nemen met AliExpress. Zij kunnen je specifieke informatie geven over de status van je bestelling. Gebruik hiervoor de klantenservice of chatfunctie op de website.
- Controleer de Transactie via AliPay: Aangezien de betaling is gedaan via AliPay, log ook daar in om te controleren of de transactie informatie kan bieden over de bestelling.
Het Belang van Geduld
Hoewel het frustrerend kan zijn als een bestelling niet direct zichtbaar is of als er onduidelijkheid bestaat over de transactie, is het belangrijk om geduld te bewaren. Communicatie met de verkoper of het platform kan vaak veel ophelderen.
Contact en Bestellen
Voor vragen of ondersteuning, voel je vrij om contact met mij op te nemen via de contactpagina. En voor advies over veilig bestellen en om meer te weten te komen over het veilig shoppen bij internationale webwinkels, bezoek https://vraagalex.com/bestel.
