Bạn đã từng mua hàng từ một website trông giống như từ Việt Nam – với tên miền .vn và tiếng Việt hoàn hảo chưa? Có lẽ bạn đã nghĩ: “Trông có vẻ đáng tin cậy.” Nhưng khi bạn muốn trả hàng, bạn phát hiện rằng mình phải gửi nó đến Ý, Trung Quốc hoặc một quốc gia khác — với chi phí vận chuyển cực kỳ cao.
Đây là một vấn đề phổ biến với các cửa hàng dropshipping giả dạng là cửa hàng địa phương, nhưng thực chất gửi hàng trực tiếp từ nước ngoài. Website có thể trông như địa phương, nhưng địa chỉ trả hàng lại tiết lộ sự thật: đây là đơn hàng quốc tế.
Tại sao điều này xảy ra?
Nhiều cửa hàng như vậy sử dụng mô hình dropshipping: họ không có kho hàng riêng mà chỉ đặt hàng từ nhà cung cấp (thường là ở Trung Quốc) sau khi bạn thanh toán. Bạn nghĩ mình đang mua hàng từ một cửa hàng Việt Nam, nhưng thực tế hàng lại được gửi từ một châu lục khác.
Chi phí trả hàng như một cái bẫy
Giả sử bạn muốn trả lại sản phẩm vì không hài lòng hoặc vì sản phẩm bị hỏng. Hầu hết mọi người mong đợi được trả hàng trong nước. Nhưng thực tế, bạn phải gửi hàng ra nước ngoài. Chi phí để gửi một kiện hàng đến Trung Quốc hoặc Ý có thể dao động từ 400.000 đến 1.000.000 VND tùy theo kích thước và trọng lượng.
Một số cửa hàng thậm chí không cho phép trả hàng hoặc tính thêm phí xử lý. Điều này khiến việc trả hàng trở nên phiền toái và tốn kém, đến mức nhiều khách hàng chọn giữ lại sản phẩm dù không hài lòng.
Làm thế nào để bảo vệ bản thân?
- Luôn kiểm tra chính sách trả hàng trước khi mua. Tìm địa chỉ trả hàng rõ ràng. Nếu không có, đó là dấu hiệu cảnh báo.
- Đọc đánh giá từ khách hàng khác. Phàn nàn về chi phí trả hàng cao thường xuất hiện trong đánh giá.
- Chú ý đến ngôn ngữ và phương thức thanh toán. Nếu chỉ chấp nhận thẻ tín dụng và không có thông tin công ty rõ ràng, hãy cẩn thận.
- Mua hàng từ các nền tảng uy tín. Các trang như AliExpress, Amazon hoặc Shopee có chính sách rõ ràng và bảo vệ người mua.
Làm gì khi có sự cố?
Tại Việt Nam, bạn có quyền đổi trả hàng trong một khoảng thời gian nhất định khi mua sắm trực tuyến. Tuy nhiên, nhiều dropshipper nước ngoài không tuân thủ điều này. Hãy gửi yêu cầu trả hàng bằng văn bản (qua email) và yêu cầu xác nhận. Nếu không nhận được phản hồi, bạn có thể liên hệ với đơn vị thanh toán để khiếu nại.
Kết luận
Hãy cẩn trọng với các cửa hàng trực tuyến trông có vẻ địa phương nhưng không minh bạch về nguồn gốc sản phẩm hoặc chính sách trả hàng. Một món hàng giá rẻ có thể trở nên đắt đỏ nếu bạn phải trả lại nó. Luôn kiểm tra kỹ trước khi nhấn “Mua hàng”.
Bạn đã từng gặp trường hợp tương tự với dropshipper và chi phí trả hàng cao? Hãy chia sẻ trong phần bình luận — trải nghiệm của bạn có thể giúp người khác!
