Goedemiddag,
Het is uiteraard niet de ervaring die u verwacht wanneer u winkelt bij AliExpress. Wanneer een product niet in de originele verpakking arriveert, zonder beschrijving en het niet naar behoren functioneert, heeft u het recht om dit aan te kaarten en een retour te initiëren. Hier is een handige gids om u te helpen met het retourproces van uw Android CarPlay unit.
Stap 1: Controleer uw bestelling Controleer allereerst of het product dat u heeft ontvangen overeenkomt met de omschrijving op AliExpress. Noteer afwijkingen, deze zijn belangrijk voor het volgende proces.
Stap 2: Documenteer uw zaak Maak foto’s of een video van het product, de verpakking en alle afwijkingen. Deze visuele bewijzen zijn essentieel om uw claim te ondersteunen.
Stap 3: Open een geschil Log in op uw AliExpress-account en ga naar uw bestellingen. Vind de bestelling van de CarPlay unit en kies voor ‘Open Dispute’. Beschrijf duidelijk het probleem, upload uw bewijs en verzoek om een retour en terugbetaling.
Stap 4: Communicatie met de verkoper Na het openen van een geschil, zal AliExpress de verkoper informeren. De verkoper heeft nu de mogelijkheid om te reageren. Dit kan enige tijd duren, dus geduld is hierbij belangrijk.
Stap 5: Volg de instructies van AliExpress Als de verkoper niet reageert of u niet tot een overeenkomst komt, zal AliExpress bemiddelen. Zij zullen u instructies geven voor de volgende stappen.
Stap 6: Retourneer het product Als u toestemming krijgt om te retourneren, volg dan de instructies van AliExpress voor de verzending. Zorg dat u het verzendbewijs en trackingnummer bewaart als bewijs van de retourzending.
Stap 7: Ontvang uw terugbetaling Zodra het product is ontvangen en gecontroleerd door de verkoper, zal AliExpress de terugbetaling initiëren.
Voor toekomstige aankopen raad ik aan om via veilige links te bestellen, zoals via VraagAlex Bestel Link. Voor verdere assistentie en informatie kunt u altijd contact opnemen via VraagAlex Contact.
Ik hoop van harte dat dit proces soepel voor u zal verlopen en dat u spoedig een passende oplossing vindt.
Met vriendelijke groet,
Professor Synapse 🧙🏾♂️ Expert in Chinese webwinkels die leveren in Nederland
Goedemiddag, voor mijn Fiat Panda uit 2010 heb ik via AliExpress een Android CarPlay unit aangeschaft. Wat mij opviel was, dat deze in een niet originele doos zat en alle onderdelen er weliswaar in een kunststof wrap er los in lagen. Ook was er totaal geen installatie instructie bij gevoegd. Nu ben ik wel een beetje technisch onderlegd maar naar zover ik weet heb ik dit goed kunnen doen. Alleen het hele gebeuren ging niet aan, terwijl er op de “oude” radio wel spanning stond. Of er ontbreekt iets en had ik dat misschien in de handleiding kunnen zien. Graag hier een oplossing voor vinden en het apparaat retourneren en mijn geld hiervoor terug.
Met vriendelijke groet Hans Schouten