Twoja paczka utknęła na cle? Zobacz, jak to rozwiązać – bez dodatkowych kosztów
Zamówiłeś coś na AliExpress, Temu lub SHEIN. Wysyłka przebiegała bez problemów, produkt spełniał oczekiwania, aż tu nagle… paczka utknęła na cle! Widzisz taki status w śledzeniu przesyłki albo dostajesz wiadomość od przewoźnika. I wtedy pojawiają się pytania: Czy muszę coś dopłacić? Czy paczka do mnie dotrze? Czy została zgubiona?
W tym artykule wyjaśniam, dlaczego paczki trafiają do odprawy celnej, co wtedy robić (i czego unikać) oraz jak zapobiec temu w przyszłości.
Dlaczego Twoja paczka trafiła na odprawę celną?
Każda przesyłka spoza Unii Europejskiej jest automatycznie sprawdzana przez służby celne. Nie oznacza to od razu problemu. Urząd celny weryfikuje:
- Zawartość paczki (czy jest legalna)
- Zadeklarowaną wartość (dla naliczenia VAT)
- Czy obowiązują cła lub inne opłaty
Czasami paczka przechodzi kontrolę od razu, innym razem zostaje zatrzymana na kilka dni. Nie zawsze oznacza to opóźnienie – często przesyłka szybko trafia do doręczenia.
Jak sprawdzić, czy paczka naprawdę jest na cle?
Możesz to zobaczyć w śledzeniu przesyłki – przez PostNL, DHL lub zagranicznego przewoźnika. Najczęstsze komunikaty to:
- „W trakcie odprawy celnej”
- „Oczekiwanie na zwolnienie przez urząd celny”
- „Kontrola celna”
Czasami otrzymasz również wiadomość e-mail lub list od PostNL albo DHL z informacją o konieczności zapłaty VAT lub opłat celnych. Ale coraz częściej te opłaty są już zawarte w cenie zamówienia.
Dobra wiadomość: w AliExpress, SHEIN i Temu zwykle nie ma dodatkowych opłat
Dzięki nowym przepisom UE duże platformy takie jak AliExpress, SHEIN i Temu mają obowiązek pobierać VAT już w momencie zakupu. To oznacza:
- Brak niespodziewanych opłat celnych
- Brak opłat administracyjnych
- Brak cła, jeśli zamówienie jest poniżej 150 €
Tylko jeśli kupujesz u nieznanego sprzedawcy lub poza oficjalną stroną, możesz ponieść nieoczekiwane koszty.
Chcesz mieć 100% pewności, że nie zapłacisz nic więcej? Zamawiaj przez ten link:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3
Co zrobić, jeśli paczka utknęła na cle?
- Zachowaj spokój – to zwykle tymczasowe.
- Codziennie sprawdzaj status przesyłki.
- Jeśli otrzymasz wezwanie do zapłaty – opłać je jak najszybciej, by uniknąć zwrotu.
- Jeśli nic się nie zmienia przez 7 dni roboczych, skontaktuj się z PostNL lub DHL.
- Jeśli paczka z AliExpress nie dotrze w ciągu 60 dni, otwórz spór i zażądaj zwrotu pieniędzy.
Lepiej zapobiegać niż leczyć
Aby uniknąć problemów, zamawiaj tylko u sprawdzonych sprzedawców, którzy pobierają VAT z góry. Na przykład na AliExpress poprzez ten oficjalny link:
W ten sposób masz pewność, że nie poniesiesz żadnych dodatkowych kosztów przy dostawie.
VraagAlex Ci pomoże
Strona VraagAlex powstała, ponieważ tysiące osób miało problemy z zamówieniami międzynarodowymi. Nie jesteśmy oficjalną obsługą klienta AliExpress, ale chętnie Ci pomożemy.
Masz pytania lub potrzebujesz pomocy? Napisz do nas przez https://alexandervandijl.nl/doneer. Możesz też wesprzeć nas darowizną, jeśli uznasz to za pomocne.
Podziel się swoją historią
Czy Twoja paczka też była kiedyś zatrzymana na cle? Napisz o tym w komentarzu – pomożesz innym!
Chcesz zamawiać bez ukrytych opłat? Skorzystaj z tego linku:
https://s.click.aliexpress.com/e/_okarZL3
To, co widzisz, to dokładnie to, co zapłacisz. Bez niespodzianek.
