Op 19 mei 2025 ontvingen wij een interessante vraag via WhatsApp. De klant meldde:
“Ik heb een terugbetaling gedaan omdat het systeem niet werkte, maar opeens doet hij het weer. Dus ik wil die terugbetaling stopzetten, hoe doe ik dat?”
Dat is een situatie die vaker voorkomt. Je denkt dat er iets mis is met je bestelling of betaling, je dient een terugbetaling in… en dan werkt het ineens wel. Maar wat nu? Kun je een terugbetaling op AliExpress nog annuleren?
In deze blog geven we een duidelijk antwoord, inclusief een stappenplan en veelgestelde vragen (FAQ).
Stap 1: Begrijp waar je je in het proces bevindt
AliExpress kent grofweg twee fases bij terugbetalingen:
- Dispute is nog in behandeling: Je hebt een terugbetaling ingediend, maar de verkoper of AliExpress heeft nog geen definitief besluit genomen.
- Dispute is al goedgekeurd: De terugbetaling is al geaccepteerd en in gang gezet.
In het eerste geval kun je de aanvraag nog annuleren. In het tweede geval niet meer. Dan is de terugbetaling definitief en kun je het bedrag alleen terugbetalen door een nieuwe aankoop te doen.
Stap 2: Ga naar je besteloverzicht
Log in op je AliExpress-account en klik op ‘Mijn bestellingen’. Zoek de bestelling waarbij je de terugbetaling hebt aangevraagd.
Als je de melding ziet: “Wacht op goedkeuring van de verkoper” of “Dispute in behandeling”, dan kun je het verzoek nog intrekken.
Stap 3: Annuleer het terugbetalingsverzoek
Klik op de knop “Annuleer geschil” of “Cancel Dispute”.
Je krijgt een waarschuwing dat je het geschil niet opnieuw kunt openen voor diezelfde reden. Wees dus zeker van je zaak voordat je annuleert.
Bevestig je keuze, en je geschil wordt gesloten. Je bestelling loopt dan gewoon verder zoals oorspronkelijk gepland.
Wat als het al is teruggestort?
Als het geld al onderweg is of op je rekening staat, kun je het niet meer stopzetten. Dan zijn er twee mogelijkheden:
- Je plaatst een nieuwe bestelling en rekent opnieuw af.
- Je neemt contact op met de verkoper en vraagt of zij een oplossing willen aanbieden (bijvoorbeeld opnieuw bestellen tegen korting).
Verkopers zijn over het algemeen flexibel, zolang jij vriendelijk communiceert.
Waarom werkt dit niet altijd?
Het is belangrijk om te weten dat AliExpress miljoenen gebruikers bedient. Veel van de processen zijn geautomatiseerd. Als je eenmaal een terugbetaling hebt ontvangen, is het niet mogelijk om die weer “terug te draaien” in het systeem.
Daarom is snel handelen essentieel. Zodra je merkt dat het product toch werkt of dat het probleem is opgelost, probeer dan je geschil zo snel mogelijk te annuleren.
Hoe voorkom je deze situatie in de toekomst?
- Controleer altijd goed of het echt nodig is om een terugbetaling aan te vragen.
- Stel je vraag eerst aan de verkoper of via VraagAlex.com, vóórdat je een geschil opent. Vaak is het probleem snel opgelost.
- Gebruik WhatsApp voor directe vragen: via https://wa.me/31645430985 kun je ons altijd bereiken.
Veelgestelde vragen (FAQ)
1. Ik heb per ongeluk een terugbetaling aangevraagd. Kan ik dit nog annuleren?
Ja, zolang het geschil nog niet is goedgekeurd. Ga naar je bestelling en klik op “Cancel Dispute”.
2. Ik wil mijn bestelling toch ontvangen. Wat nu?
Als je het geschil annuleert vóór goedkeuring, wordt de bestelling normaal verwerkt. Is de terugbetaling al toegekend? Dan kun je opnieuw bestellen.
3. Hoe lang duurt een terugbetaling op AliExpress?
Gemiddeld 3 tot 20 werkdagen, afhankelijk van je betaalmethode.
4. De verkoper antwoordt niet. Wat kan ik doen?
Als de verkoper niet reageert, behandelt AliExpress je geschil automatisch binnen enkele dagen. Je kunt het dan nog annuleren zolang het openstaat.
5. Kan VraagAlex mij hierbij helpen?
Ja! Wij helpen dagelijks mensen met problemen bij terugbetalingen, bestellingen en communicatie met verkopers. Stuur ons een bericht via https://vraagalex.com/contact of WhatsApp.
Samenvatting
Een terugbetaling op AliExpress annuleren is mogelijk – maar alleen zolang het geschil nog openstaat. Wees er dus snel bij als je merkt dat je bestelling toch in orde is. Neem gerust contact met ons op als je twijfelt. We helpen je graag.
Zoek je een product op AliExpress? Bestel dan via: https://vraagalex.com/bestel
