Du hast etwas bei AliExpress bestellt, möchtest es aber zurückgeben? Keine Sorge – du bist nicht allein! Viele Menschen wissen nicht, wie der Rückgabeprozess funktioniert, aber er ist einfacher, als du denkst.
In diesem Blogbeitrag erkläre ich dir Schritt für Schritt, wie du ein Produkt bei AliExpress zurücksendest. Wenn du diese Anleitung befolgst, bekommst du dein Geld stressfrei zurück.
📦 Warum solltest du ein Produkt zurückgeben wollen?
Es gibt viele Gründe: Das Produkt ist beschädigt, funktioniert nicht richtig oder entspricht nicht deinen Erwartungen. Vielleicht hast du dich auch einfach vertan bei der Bestellung.
Zum Glück sind viele Artikel bei AliExpress durch das „Kostenlose Rückgabe“-Programm abgedeckt – besonders wenn du schnell reagierst.
🧭 Schritt-für-Schritt: So beantragst du eine Rückgabe
Folge diesen Schritten, um eine Rückgabe zu beantragen:
- Melde dich bei deinem AliExpress-Konto an.
- Gehe zu „Meine Bestellungen“ und wähle den Artikel aus, den du zurückgeben möchtest.
- Klicke auf „Streitfall eröffnen“ („Dispute öffnen“).
- Wähle „Ich möchte den Artikel zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten“.
- Gib den Rückgabegrund an und füge ggf. Fotos hinzu.
- Sende die Anfrage ab und warte auf die Genehmigung durch den Verkäufer oder AliExpress.
Nach der Genehmigung erhältst du eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zum Versand.
🚚 Rücksendung rechtzeitig verschicken
Achte darauf: Du hast in der Regel nur wenige Tage Zeit, den Artikel zurückzuschicken. Verwende unbedingt eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung, um den Versand nachzuweisen.
Sobald der Verkäufer den Artikel erhalten hat, wird die Rückerstattung meist innerhalb weniger Tage ausgezahlt.
🔁 Was tun, wenn keine Rückgabe möglich ist?
Manchmal erscheint die Rückgabeoption nicht oder der Verkäufer lehnt ab. Dann kannst du trotzdem einen Streitfall eröffnen und „Artikel entspricht nicht der Beschreibung“ auswählen. AliExpress prüft deinen Fall.
💡 Tipp: Kaufe mit „Kostenloser Rückgabe“
Wenn du auf Nummer sicher gehen willst, kaufe Produkte mit dem Label „Free Return“. Du musst dann keine Rücksendekosten tragen. Hier findest du passende Artikel:
👉 Hier klicken für Artikel mit kostenloser Rückgabe
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