Ogni giorno aiuto persone con domande su pacchi, ordini e negozi online stranieri. Ma attenzione: non sono l’assistenza clienti ufficiale di AliExpress o di altri shop. Offro consigli basati sulla mia esperienza personale e cerco di aiutarti nel miglior modo possibile. Per farlo, ho bisogno che tu mi fornisca alcune informazioni fondamentali.
Di cosa ho bisogno da te:
- Il nome reale del negozio o del sito web dove hai effettuato l’ordine. Non nomi vaghi come “YE-commerce” o “Bestelservice BV”, ma il nome effettivo con il dominio (come ad esempio temu.com, aliexpress.com, shein.com, hobbygigant.nl o beautyforyou.be). Puoi trovarlo nell’email di conferma o sull’estratto conto bancario.
- L’indirizzo di restituzione, se hai rispedito un pacco. Spesso si tratta di una casella postale, ad esempio a Schiedam o in altre località nei Paesi Bassi. Senza questo indirizzo non posso aiutarti in modo efficace.
Senza queste due informazioni, non posso verificare dove si trovi il tuo pacco o consigliarti cosa fare.
Ho iniziato con questo servizio su VraagAlex.com perché migliaia di persone non sapevano a chi rivolgersi. Ora è diventato un progetto di volontariato. Vuoi sostenere questo servizio gratuito? Puoi fare una donazione tramite questo link:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Hai intenzione di acquistare su AliExpress? Usa la mia pagina d’ordine speciale. In questo modo io ricevo una piccola commissione, senza alcun costo aggiuntivo per te:
👉 https://vraagalex.com/bestel
Hai una domanda? Inviami un messaggio su WhatsApp, ma ricordati: indica sempre il nome del negozio e – se riguarda un reso – anche l’indirizzo di restituzione. Così potrò aiutarti nel modo più veloce possibile!
Saluti,
Alexander da VraagAlex.com
