Beste lezer,
Het is niet ongewoon dat een product niet precies voldoet aan de verwachtingen, en gelukkig biedt AliExpress een duidelijk retourproces aan voor dit soort situaties. Hieronder leg ik uit hoe u een product kunt retourneren.
- Bestelling controleren: Controleer of het product dat u wilt retourneren inderdaad binnen het retourtermijn valt. Dit kunt u doen door in te loggen op uw AliExpress account en naar “Mijn Bestellingen” te gaan. Hier ziet u de details van al uw aankopen.
- Contact opnemen met de verkoper: Voordat u een product retourneert, is het belangrijk om eerst contact op te nemen met de verkoper. Dit kunt u doen door op de bestellingspagina van het betreffende product te klikken op “Contact Verkoper”. Leg uit waarom u het product wilt retourneren.
- Retourformulier: AliExpress verzendt geen retourformulieren met hun pakketten. In plaats daarvan wordt het retourproces online afgehandeld. Nadat u de verkoper heeft gecontacteerd, kunnen zij u instructies geven voor het retourneren van het product.
- Volg de instructies van de verkoper: Volg de instructies die de verkoper u heeft gegeven voor het retourneren van het product. Mogelijk moet u het product naar een bepaald adres sturen. Bewaar het verzendbewijs, omdat dit mogelijk nodig is als bewijs van uw retourzending.
- Vraag een terugbetaling aan: Nadat u het product heeft geretourneerd, kunt u een terugbetaling aanvragen op AliExpress. Dit doet u door naar “Mijn Bestellingen” te gaan, het betreffende product te zoeken en op “Verzoek om terugbetaling” te klikken. Volg de instructies op het scherm om het proces te voltooien.
Houd er rekening mee dat de retourkosten vaak voor rekening van de koper zijn, tenzij de verkoper heeft aangegeven deze te zullen vergoeden.
Met vriendelijke groet,
Alexander
AliExpress Specialist
App telefoonnummer: +31 10 200 6666
