Hallo, Alexander hier met een nieuwe blogpost voor iedereen die online winkelt op platforms zoals AliExpress en zich afvraagt hoe te handelen als iets niet bevalt. Vandaag bespreken we wat te doen als je een product wilt retourneren dat je niet wilt houden.
Stap 1: Contact Opnemen met de Verkoper Het eerste wat je moet doen als je een product wilt retourneren, is contact opnemen met de verkoper via AliExpress. Dit kan eenvoudig via je bestelgeschiedenis op de AliExpress website. De verkoper kan je specifieke instructies geven over hoe je het product kunt retourneren en onder welke voorwaarden.
Stap 2: Retourbeleid Controleren Voordat je iets terugstuurt, is het belangrijk om het retourbeleid van de verkoper te controleren. Dit vind je op de productpagina onder ‘retourbeleid’. Hier vind je informatie over wie verantwoordelijk is voor de retourkosten en binnen welke termijn je het product kunt retourneren.
Stap 3: Communicatie met Klarna Als je via Klarna hebt betaald, is het ook verstandig om hen te informeren over je intentie om het product te retourneren. Dit kan helpen om eventuele problemen met betalingen of terugbetalingen te voorkomen.
Stap 4: Verzend het Product Terug Zodra je alle informatie hebt en de verkoper heeft ingestemd met de retour, kun je het product terugsturen naar het opgegeven adres. Zorg ervoor dat je het pakket traceerbaar verzendt, zodat je bewijs hebt dat het is aangekomen.
Aandachtspunten:
- Bewaar alle Communicatie: Dit kan handig zijn als er later onenigheid ontstaat over de retourzending.
- Foto’s maken: Als het product beschadigd is of niet overeenkomt met de beschrijving, maak dan foto’s als bewijsmateriaal.
- Lees de Voorwaarden: Zorg dat je op de hoogte bent van de voorwaarden van zowel AliExpress als Klarna.
Voor meer hulp en advies over bestellingen bij AliExpress, bezoek de contactpagina van VraagAlex. En voor nieuwe aankopen bezoek je vraagalex.com/bestel.
