Hallo allemaal,
In deze blog wil ik het hebben over het proces van retourneren en terugbetaling bij AliExpress, een van de populairste Chinese webwinkels. Een lezer, die we ‘Jolanda’ zullen noemen, stuurde ons de volgende vraag:
“Ik heb een pakket van jullie ontvangen maar ik heb de verkeerde maat. Hoe kan ik retour doen en mijn geld weer terug gestort krijgen?”
Allereerst, dank je wel Jolanda voor het bestellen via onze bestelpagina. Hier zijn enkele stappen die je kunt volgen als je je in een soortgelijke situatie bevindt:
- Meld het Probleem bij AliExpress: Log in op je AliExpress-account en ga naar ‘Mijn Bestellingen’. Klik op de bestelling die je wilt retourneren en kies voor de optie om een geschil te openen. Leg uit dat je de verkeerde maat hebt ontvangen en dat je een terugbetaling wilt.
- Volg de Instructies voor Retourzending: AliExpress zal instructies geven over hoe je het product kunt retourneren. Dit kan variëren afhankelijk van de verkoper en het product.
- Verzamel Bewijsmateriaal: Maak foto’s van het product dat je hebt ontvangen, vooral als het duidelijk de verkeerde maat is. Dit kan helpen bij het ondersteunen van je geschil.
- Stuur het Product Terug: Verzend het product terug volgens de instructies van AliExpress. Zorg ervoor dat je een verzendbewijs krijgt, want dit kan nodig zijn als bewijs van retourzending.
- Wacht op Terugbetaling: Nadat de verkoper het geretourneerde product heeft ontvangen en gecontroleerd, zal AliExpress overgaan tot terugbetaling.
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op via onze [contactpagina](https://vraag
alex.com/contact).
Het is belangrijk om te onthouden dat het retourneren van producten bij internationale webwinkels soms wat meer tijd en aandacht vereist. Wees geduldig en volg de procedures zorgvuldig om ervoor te zorgen dat je jouw geld terugkrijgt.
Met vriendelijke groet,
Alexander
