Hallo iedereen, Alexander hier met een berichtje voor iedereen die wel eens online shopt bij webwinkels zoals AliExpress. Jolanda stuurde me onlangs een bericht met een situatie die velen van ons bekend voorkomt: ze heeft een notaris lamp gekocht maar alleen de kap ontvangen. Nu vraagt ze zich af hoe ze dit deel kan retourneren, aangezien er geen retourbon bij zat.
Contacteer de Verkoper
Het eerste wat je moet doen in zo’n situatie is direct contact opnemen met de verkoper. Dit geldt voor alle online aankopen, niet alleen bij AliExpress. De verkoper is verantwoordelijk voor het oplossen van problemen met de bestelling, inclusief het regelen van retourzendingen.
Retourproces
Bij de meeste online winkels, waaronder AliExpress, moet je inloggen op je account, naar je bestellingen gaan en de optie voor retourneren of een klacht indienen vinden. Volg de instructies die worden gegeven om je retourproces te starten.
Voorkomen in de Toekomst
Om toekomstige problemen te voorkomen, is het een goed idee om bij het plaatsen van je bestelling goed te controleren of alle onderdelen worden vermeld en beoordelingen van andere kopers te lezen. En natuurlijk, als je online winkelt, zorg dan dat je altijd bij vertrouwde en bekende websites je aankopen doet.
Voor hulp bij online bestellingen of als je meer advies nodig hebt, neem gerust contact op via VraagAlex Contact of bestel veilig via VraagAlex Bestel.
