Hallo allemaal, Alexander hier, jouw AliExpress Specialist. Onlangs ontving ik een vraag op WhatsApp van een dappere dame, Marianne, die wat licht wilde werpen op het retourproces van AliExpress. Ze kocht een paar laarsjes, maar helaas pasten ze niet. Ze heeft de bestelling gedaan via Klarna en heeft nog niet betaald. Ze zocht naar het juiste retouradres. Ik waardeer haar proactieve aanpak en het feit dat ze de moeite nam om contact op te nemen voor ondersteuning.
Een veelvoorkomende misvatting is dat er een algemeen retouradres is voor AliExpress. Maar hier is wat je moet weten:
- Individuele Verkopers: AliExpress bestaat uit vele individuele verkopers. Elk van hen heeft zijn eigen opslaglocatie en retouradres. Het retouradres is dus specifiek voor de verkoper van wie je het product hebt gekocht.
- Contacteer de Verkoper: Voordat je iets terugstuurt, is het essentieel om eerst contact op te nemen met de verkoper. Ze zullen je voorzien van het exacte retouradres en mogelijke instructies voor het retourproces.
- Bekijk de Video: Voor een stapsgewijze uitleg over het retourproces en hoe je je geld kunt terugkrijgen, bekijk deze video die ik eerder heb gemaakt.
- Gebruik Klarna Verstandig: Als je via Klarna hebt besteld en nog niet hebt betaald, is het goed om te weten dat je betalingsperiode kan verstrijken terwijl je wacht op een oplossing met de verkoper. Blijf op de hoogte van de betalingsdatum om eventuele late kosten te voorkomen.
Ik hoop dat dit verduidelijkt hoe het retourproces werkt bij AliExpress. Als je ooit vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met me op te nemen. En vergeet niet, als je iets wilt bestellen bij AliExpress, gebruik dan mijn affiliate link hier – het helpt me enorm en stelt me in staat om je te blijven voorzien van waardevolle informatie.
