Beste lezers,
Het kan soms voorkomen dat een bestelling van AliExpress niet helemaal aan je verwachtingen voldoet, zoals bij onze lezer Femie, die jurken heeft ontvangen die niet goed passen. In zo’n geval wil je wellicht de producten retourneren. Hier is een stapsgewijze handleiding over hoe je dit kunt doen bij AliExpress.
Stap 1: Ga naar je bestelgeschiedenis Log in op je AliExpress-account en ga naar ‘Mijn Bestellingen’. Zoek de bestelling die je wilt retourneren.
Stap 2: Open een geschil Klik op ‘Open Geschil’ naast de bestelling die je wilt retourneren. Je kunt een geschil openen als je niet tevreden bent over het product of als het niet is aangekomen.
Stap 3: Vul de details in Je wordt gevraagd om details over het geschil in te vullen. Geef aan dat je het product wilt retourneren en je geld terug wilt. Je kunt hier ook foto’s uploaden als bewijs.
Stap 4: Wacht op een reactie Nadat je het geschil hebt geopend, zal AliExpress het in behandeling nemen. Ze kunnen contact opnemen met de verkoper en proberen een oplossing te vinden.
Stap 5: Retourneer het product Als AliExpress je verzoek goedkeurt, krijg je instructies om het product te retourneren. De retourprocedure kan variëren afhankelijk van de verkoper en het product.
Let op: Bij AliExpress krijg je geen fysiek retourformulier zoals je misschien gewend bent bij andere online retailers. Het retourproces gebeurt volledig online.
Het is belangrijk om te weten dat niet alle producten kunnen worden geretourneerd bij AliExpress, en in sommige gevallen kan de verkoper de retourkosten betalen. Lees altijd de retourvoorwaarden van de verkoper voordat je een aankoop doet.
Ik hoop dat deze uitleg helpt. Als je nog andere vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Alexander
AliExpress Specialist
App: +31 10 200 6666.
