Het online winkelen bij internationale webwinkels zoals AliExpress brengt veel voordelen met zich mee, zoals een breed assortiment en vaak gunstige prijzen. Echter, wat doe je als een product niet aan je verwachtingen voldoet of je simpelweg van gedachten verandert? In deze blog leg ik uit hoe het retourproces bij AliExpress in zijn werk gaat, zodat je weet wat je kunt doen als je ooit in zo’n situatie terechtkomt.
Het Retourproces
Allereerst is het belangrijk om te weten dat AliExpress geen universeel retouradres heeft. Dit komt doordat AliExpress fungeert als een platform waarop vele verschillende verkopers hun producten aanbieden. Het retourproces en -beleid kan dus per verkoper verschillen. Hier volgt een eenvoudige gids om je te helpen bij het retourneren van een product op AliExpress:
- Ga naar je bestellingen: Log in op je AliExpress-account en ga naar “Mijn Bestellingen”. Hier vind je een overzicht van al je aankopen.
- Selecteer de bestelling: Vind de bestelling die je wilt retourneren en klik op “Details bekijken” of een vergelijkbare optie.
- Communiceer met de verkoper: Voordat je een retour in gang zet, is het vaak een goed idee om eerst contact op te nemen met de verkoper. Dit kan via de “Contact Verkoper” knop. Leg je situatie uit en kijk of jullie samen tot een oplossing kunnen komen. Soms is retourneren niet eens nodig voor een terugbetaling of vervanging.
- Retourinstructies: Als je overgaat tot retourneren, zal de verkoper je voorzien van specifieke instructies. Deze kunnen variëren van het direct retourneren van het product tot het verstrekken van bewijs dat het item niet aan de beschrijving voldoet.
- Volg de instructies op: Zorg dat je nauwkeurig de instructies van de verkoper opvolgt. Dit kan inhouden dat je het pakket naar een specifiek adres stuurt dat de verkoper je geeft.
- Verzendbewijs: Bewaar altijd het verzendbewijs en eventueel een trackingnummer. Dit kan dienen als bewijs dat je het item daadwerkelijk hebt teruggestuurd.
Tips voor een Soepel Retourproces
- Lees voor aankoop het retourbeleid: Voordat je een bestelling plaatst, is het verstandig om het retourbeleid van de specifieke verkoper door te nemen.
- Bewaar het product in originele staat: Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, is het belangrijk dat het product in de originele staat wordt geretourneerd.
Heb je nog vragen of kom je er niet uit? Neem gerust contact met me op via de contactpagina voor persoonlijke assistentie. En voor het plaatsen van toekomstige bestellingen, vergeet niet de bestelpagina te bezoeken voor de beste deals.
