Todos os dias, ajudo pessoas com dúvidas sobre encomendas, pedidos e lojas estrangeiras online. Mas atenção: não sou o atendimento oficial da AliExpress nem de nenhuma outra loja. Dou conselhos com base na minha experiência e tento ajudar da melhor forma possível. Para isso, preciso de algumas informações suas.
O que eu preciso saber:
- O nome real da loja ou site onde você comprou. Nada de nomes vagos como “YE-commerce” ou “Serviço de Encomendas Ltda”, mas sim o nome verdadeiro com domínio (como temu.com, aliexpress.com, shein.com, hobbygigant.nl ou beautyforyou.be). Verifique no seu e-mail de confirmação ou no extrato bancário.
- O endereço de devolução, caso tenha enviado um pacote de volta. Muitas vezes é uma caixa postal, por exemplo, em Schiedam (Holanda). Sem esse endereço, não posso ajudar adequadamente.
Sem essas duas informações, não consigo descobrir onde está o seu pacote nem qual o melhor passo a tomar.
Comecei com este projeto através do site VraagAlex.com, porque milhares de pessoas não sabiam a quem pedir ajuda. Agora isso se tornou uma iniciativa voluntária. Deseja apoiar este serviço gratuito? Faça uma doação através do link:
👉 https://alexandervandijl.nl/doneer
Vai fazer uma compra na AliExpress? Use meu link especial. Assim ganho uma pequena comissão, sem que você pague a mais por isso:
👉 https://vraagalex.com/bestel
Tem uma dúvida? Envie uma mensagem pelo WhatsApp, mas lembre-se: envie sempre o nome da loja e – se for sobre uma devolução – o endereço de devolução. Assim posso ajudar mais rápido!
Atenciosamente,
Alexander do VraagAlex.com
