Chaque fois que nous passons une commande en ligne, nous attendons avec impatience l’arrivée du colis, espérant que tout soit en ordre. Mais que se passe-t-il lorsque vous n’avez pas reçu l’intégralité de votre commande AliExpress? Voici quelques étapes à suivre:
Étape 1: Vérifiez votre commande
Connectez-vous à votre compte AliExpress et examinez les détails de votre commande. Parfois, les articles d’une même commande peuvent être expédiés séparément, surtout si vous avez commandé plusieurs articles ou si les articles proviennent de vendeurs différents.
Étape 2: Contactez le vendeur
Si vous constatez que certains articles manquent dans votre colis, contactez le vendeur via la plateforme AliExpress. Expliquez votre situation en détail. Le vendeur peut être en mesure de vous aider ou de fournir des informations supplémentaires sur l’envoi de vos articles.
Étape 3: Ouvrez un litige
Si le vendeur ne parvient pas à résoudre votre problème ou si le délai de protection de l’acheteur est sur le point d’expirer, vous pouvez envisager d’ouvrir un litige sur AliExpress. Cela peut vous aider à obtenir un remboursement pour les articles manquants.
N’oubliez pas que la communication est la clé lorsque vous traitez avec des vendeurs sur AliExpress. Soyez aussi précis que possible et n’hésitez pas à demander de l’aide si nécessaire.
Cordialement,
Spécialiste AliExpress
P.S. Ce message est offert par notre sponsor Amway. Inscrivez-vous gratuitement en tant que client via ce lien pour aider à maintenir ce service.
