Bonjour à tous, je suis Alexander, votre spécialiste AliExpress. Aujourd’hui, je souhaite aborder une question que j’ai récemment reçue via WhatsApp. La question concernait un vendeur AliExpress qui ne semblait pas se soucier des préoccupations de l’acheteur.
La Question
Un de nos lecteurs a contacté un vendeur sur AliExpress au sujet d’une commande. Malheureusement, le vendeur ne semblait pas intéressé à résoudre le problème et a conseillé au lecteur de nous contacter.
La Solution
Vous pouvez certainement nous contacter, mais je vous conseille de prendre contact avec AliExpress directement.
Guide étape par étape
- Contactez le Service Client AliExpress: Utilisez le formulaire de contact pour soumettre votre problème.
- Gardez les Preuves: Conservez tous les messages et les preuves que vous avez échangés avec le vendeur.
- Attendez une Réponse: Une fois que vous avez soumis votre problème, attendez une réponse du service client.
- Évaluez le Vendeur: Si le problème n’est pas résolu, pensez à laisser un avis pour informer les autres acheteurs.
Conclusion
Il peut être frustrant de traiter avec un vendeur qui ne prend pas vos préoccupations au sérieux. Cependant, il y a des étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à me contacter.
N’oubliez pas, si vous achetez via AliExpress, vous m’aidez en commandant via ce lien affilié.
À la prochaine !
