Récemment, nous avons reçu une question de l’un de nos utilisateurs concernant un colis non reçu de chez AliExpress. Voici un aperçu de la situation et quelques conseils utiles pour résoudre ce problème.
Message de l’utilisateur: “J’ai un problème de colis non reçu de chez AliExpress. Le numéro de suivi est CH158043395NL et mon code postal est 4960 Malmedy. J’ai déjà envoyé deux fois la bonne adresse et je souhaiterais recevoir mon colis, je l’attends depuis le mois de février.”
Réponse de notre support: Après vérification sur les sites de suivi, il semble que l’adresse fournie était incomplète, ce qui a conduit à un retour du colis à l’expéditeur. Malheureusement, dans de tels cas, le destinataire doit contacter directement l’expéditeur pour résoudre le problème.
Conseils pour éviter de tels problèmes:
- Vérifiez votre adresse: Avant de finaliser votre commande, assurez-vous que l’adresse de livraison est complète et correcte. Incluez toutes les informations nécessaires telles que le numéro de rue, l’appartement, et le code postal correct.
- Utilisez un suivi fiable: Suivez votre colis régulièrement à l’aide des liens de suivi fournis par le vendeur. Vous pouvez utiliser des sites comme PostNL ou Bpost pour les colis internationaux.
- Contactez le vendeur rapidement: Si vous remarquez une erreur ou un retard, contactez immédiatement le vendeur via la plateforme AliExpress. Fournissez toutes les informations pertinentes, y compris le numéro de suivi et les détails de l’adresse.
- Soyez proactif: Si votre colis est retourné à l’expéditeur, demandez-lui de le renvoyer à la bonne adresse. Certains vendeurs peuvent vous demander de payer les frais de renvoi, alors préparez-vous à cette éventualité.
Nous comprenons à quel point il peut être frustrant d’attendre un colis pendant des mois sans le recevoir. Bien que nous ne soyons pas une service clientèle officielle, nous sommes là pour vous aider et vous guider dans de telles situations. Pour toute autre question ou assistance, n’hésitez pas à nous contacter via notre page de contact https://vraaagalex.com/contact.
Pour acheter des produits via notre site, visitez: https://vraagalex.com/bestel.
Notre site est né parce que de nombreuses personnes posaient des questions sur AliExpress sur l’ancienne site de VraagAlex, maintenant accessible via https://bellen.vraagalex.com. Nous espérons que cette information vous aidera à résoudre vos problèmes de livraison.
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