L’une des questions les plus fréquentes des clients AliExpress est de savoir s’ils peuvent récupérer leur commande dans un magasin physique ou un point de retrait, par exemple à Marseille. La réponse courte est : Non, vous ne pouvez jamais récupérer un colis dans un point AliExpress.
Comment sont livrées les commandes AliExpress ?
AliExpress est une place de marché en ligne où différents vendeurs proposent leurs produits. La plupart des articles sont expédiés directement depuis la Chine ou d’autres entrepôts à travers le monde. Cela signifie que AliExpress n’a pas de magasins physiques ni de points de retrait où vous pouvez récupérer votre commande. Toutes les commandes sont envoyées via des services de livraison et livrées à l’adresse indiquée ou à un point de retrait local.
Pourquoi AliExpress n’a-t-il pas de points de retrait ?
AliExpress fonctionne via un réseau logistique mondial et ne possède pas de magasins physiques ni de succursales en France. Les vendeurs sur la plateforme expédient leurs produits directement aux clients via des services de messagerie comme La Poste, Chronopost, DHL et d’autres. C’est pourquoi il est impossible de récupérer un colis dans un point AliExpress.
Que faire si vous ne pouvez pas recevoir votre colis à domicile ?
Si vous ne pouvez pas être présent lors de la livraison, plusieurs alternatives s’offrent à vous :
- Livraison en point relais : Certains transporteurs permettent de récupérer votre colis dans un point de retrait proche de chez vous.
- Modification de l’adresse de livraison : Dans certains cas, vous pouvez modifier l’adresse avant l’expédition.
- Livraison chez un voisin : Si vous êtes absent, le livreur peut laisser le colis à un voisin (selon la politique du transporteur).
Comment suivre votre colis ?
Étant donné qu’AliExpress collabore avec plusieurs transporteurs, il est préférable de suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi :
- Depuis l’application ou le site AliExpress, dans la section “Mes commandes”.
- Sur le site du transporteur, une fois le colis arrivé en France.
Alternatives pour une livraison plus rapide
Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement ou avoir plus de contrôle sur la livraison, vous pouvez choisir d’acheter auprès de vendeurs disposant de stocks en France ou en Europe. Ces commandes arrivent généralement plus vite et sans frais de douane supplémentaires.
Vous avez des questions ?
Ce site a été créé pour aider les clients ayant des questions sur leurs commandes AliExpress. Si vous avez une question ou un problème, laissez un commentaire ou contactez-nous sur https://alexandervandijl.nl/doneer. Vous pouvez également soutenir notre site en faisant un don ! 💡
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