Beste Lezer,
Het is altijd vervelend om te horen dat er problemen zijn ontstaan bij het verzenden van pakketten, en ik begrijp hoe frustrerend dit voor je kan zijn, vooral als je op je bestelling wacht. Ik wil je ervan verzekeren dat ik je hierbij zal helpen om dit probleem te verduidelijken en mogelijke oplossingen aan te bieden.
Ten eerste, hoewel ik (Alexander) een specialist ben in het oplossen van vragen en problemen met betrekking tot AliExpress, ben ik geen vertegenwoordiger van AliExpress of een van de verkopers op het platform. Daarom heb ik geen toegang tot bestelgegevens, verzendinformatie of de mogelijkheid om pakketten te verzenden of te ontvangen.
Toch zijn er enkele stappen die je kunt ondernemen om dit probleem aan te pakken:
1. Contact opnemen met de verkoper: De eerste stap is om direct contact op te nemen met de verkoper via het AliExpress-platform. Je kunt dit doen door naar ‘Mijn bestellingen’ te gaan, de betreffende bestelling te vinden en op ‘Contact verkoper’ te klikken. Leg je situatie uit en vraag of ze het item opnieuw kunnen verzenden.
2. Open een geschil: Als de verkoper niet reageert of niet bereid is om het item opnieuw te verzenden, dan kun je overwegen een geschil te openen bij AliExpress. Zorg ervoor dat je duidelijk uitlegt wat het probleem is en voeg indien mogelijk bewijs toe, zoals correspondentie met de verkoper of PostNL.
3. Neem contact op met PostNL: Als je denkt dat de fout bij PostNL ligt, neem dan contact op met hun klantenservice. Leg de situatie uit en kijk of ze kunnen helpen om het probleem op te lossen.
Ik hoop dat deze suggesties je zullen helpen bij het aanpakken van je probleem. Nogmaals, ik begrijp hoe frustrerend deze situatie kan zijn, maar het is belangrijk om geduldig te zijn en de juiste stappen te ondernemen.
Als je meer vragen hebt, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Alexander
AliExpress Specialist
E-mail: [email protected]
