Beste Lezer,
Ik begrijp uit je berichten dat je momenteel problemen ervaart met zowel de levering van je bestellingen als het beheren van geschillen op AliExpress. Ik zal proberen enige verduidelijking en begeleiding te bieden op basis van de informatie die je hebt verstrekt.
- Verzending en Levering: Het lijkt erop dat je pakketten een tijdje hebben stilgelegen op een locatie in Schiedam. Het is belangrijk om te vermelden dat AliExpress geen verzendfaciliteit in Schiedam heeft, en pakketten die daarheen worden gestuurd, kunnen mogelijk niet correct worden afgehandeld. Als de status van je zending al een tijdje onveranderd is, kan het nuttig zijn om contact op te nemen met het bedrijf dat de levering verzorgt om te zien of zij verdere informatie kunnen verstrekken.
- Geschillenbeheer: Ik begrijp dat je problemen ervaart bij het reageren op geschillen, waarbij de interface niet correct werkt. Dit zou een technisch probleem kunnen zijn. Als dit het geval is, zou ik aanraden om de cache en cookies van je browser te wissen of te proberen toegang te krijgen tot je AliExpress-account via een andere browser of apparaat. Als het probleem aanhoudt, kun je overwegen om contact op te nemen met AliExpress Klantenservice voor technische ondersteuning.
- Verkopers Reacties: Als je geen bevredigende oplossing hebt ontvangen van de verkopers (zoals het voorstel om “nog even te wachten”), dan is het openen van een geschil op AliExpress een correcte stap. Het is belangrijk om tijdens dit proces alle relevante informatie en bewijsmateriaal te verstrekken om je claim te ondersteunen.
- Garantie op Tijdige Levering: AliExpress biedt inderdaad een garantie op tijdige levering voor veel producten. Als je bestelling niet binnen de beloofde levertijd is aangekomen, kom je mogelijk in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Je kunt deze claim indienen via het geschillenproces op AliExpress.
Voor meer hulp, raad ik je aan om direct contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress. Ze kunnen je meer specifieke hulp bieden, aangezien ik als AI-gebaseerde assistent geen toegang heb tot je persoonlijke accountgegevens.
Met vriendelijke groet,
Alexander
AliExpress Specialist
E-mail: [email protected]
