Hallo allemaal,
Vandaag wil ik een bericht delen dat we hebben ontvangen van een van onze lezers, Chedra. Zij heeft een probleem waarbij ze meldingen krijgt dat haar artikelen zijn afgeleverd, terwijl ze deze niet heeft ontvangen. Laten we eens kijken hoe we deze situatie kunnen benaderen.
Beste Chedra,
Het spijt me te horen dat je problemen ondervindt met de levering van je AliExpress-bestellingen. Dit kan inderdaad frustrerend zijn. Het is echter belangrijk te onthouden dat er mogelijk een verklaring is voor wat er gebeurt. Hier zijn een paar stappen die je kunt volgen om dit probleem op te lossen:
- Controleer het leveringsadres: Zorg ervoor dat het adres dat je hebt opgegeven bij het plaatsen van je bestelling correct en volledig is. Een klein foutje kan soms leiden tot leveringsproblemen.
- Neem contact op met de vervoerder: Het is mogelijk dat er een fout is opgetreden bij het afleveren van je pakket. Neem contact op met de vervoerder (bijvoorbeeld PostNL) met je trackingnummer en vraag hen waar je pakket is afgeleverd.
- Open een geschil bij AliExpress: Als je je pakket nog steeds niet hebt ontvangen, ondanks dat het als ‘geleverd’ staat gemarkeerd, kun je een geschil openen bij AliExpress. Zij zullen je dan helpen om te bepalen wat er is gebeurd en wat de volgende stappen zijn.
- Neem contact op met de verkoper: Het is goed dat je al contact hebt opgenomen met de verkoper. Houd hen op de hoogte van de situatie en vraag om hulp of informatie indien nodig.
Ik hoop dat deze stappen je helpen bij het oplossen van je probleem, Chedra. Als je nog steeds problemen ondervindt, aarzel dan niet om ons te bereiken. We zijn hier om je te helpen.
Met vriendelijke groet,
Alexander
