Hallo allemaal, Alexander hier, jouw AliExpress Specialist.
Ik krijg vaak vragen van klanten die problemen ervaren met hun leveringen, vooral als ze niet thuis zijn tijdens de bezorging. Een recente situatie trok mijn aandacht en ik wilde het met jullie delen, omdat het nuttige informatie kan zijn voor velen van jullie.
Stel je voor: Je bent op vakantie en je verwacht een pakketje van AliExpress. Het wordt bezorgd bij een PostNL-punt omdat je niet thuis bent. Je hebt duidelijke afspraken gemaakt met het afhaalpunt over wanneer je het pakket komt ophalen. Maar dan ontdek je dat je pakket vroegtijdig is teruggestuurd naar de afzender!
Het is een situatie die frustrerend kan zijn, maar niet hopeloos.
Hier zijn enkele stappen die je kunt volgen in een soortgelijke situatie:
- Neem altijd direct contact op met het PostNL-punt en vraag naar de reden van de vroege retourzending.
- Als het pakket is teruggestuurd naar de afzender, kun je direct contact opnemen met de verkoper op AliExpress en de situatie uitleggen. Veel verkopers zijn begripvol en kunnen helpen met een oplossing.
- Blijf kalm en geduldig. Hoewel het frustrerend kan zijn, zal het probleem waarschijnlijk sneller worden opgelost als je rustig en begripvol bent.
- Als je vaker pakketjes verwacht wanneer je niet thuis bent, overweeg dan om gebruik te maken van de vakantiemodus van PostNL, zodat je pakketten op een later tijdstip worden bezorgd.
Voor meer tips over het omgaan met bezorgproblemen en andere AliExpress-gerelateerde vragen, aarzel niet om contact met mij op te nemen. Samen maken we jouw AliExpress-ervaring soepel en probleemloos!
