Hallo beste lezers,
Onlangs ontving ik, Alexander, een bericht van Sandra. Zij ervaarde problemen met een bestelling van AliExpress die door PostNL was bezorgd. Hier is een korte weergave van haar situatie:
“[…] ik heb al een heel gevecht gehad met post nl, dat het verkeerd bezorgd is! Nu wordt mij geadviseerd om contact met jullie op te nemen. Ze vertelden mij dat het een risico is naar jullie toe, hoewel ik aangaf dat het niet jullie fout was.”
Het is begrijpelijk dat het frustrerend kan zijn om te maken te hebben met verkeerd bezorgde pakketten. Maar wat moet je dan doen in zo’n situatie? Als je een soortgelijk probleem hebt, raad ik je aan het volgende te doen:
- Open een dispute via de AliExpress website. Door dit te doen, start je een formele klachtenprocedure en kan je eventueel je geld terugkrijgen of andere oplossingen bespreken met de verkoper.
- Zorg ervoor dat je alle nodige bewijzen bijvoegt, zoals foto’s of e-mails van PostNL waarin het probleem wordt beschreven.
- Communicatie is essentieel. Blijf in contact met de verkoper en zorg ervoor dat je alle updates van AliExpress ontvangt.
Mocht je verdere assistentie nodig hebben of vragen hebben over andere onderwerpen gerelateerd aan AliExpress, aarzel dan niet om contact met mij op te nemen via deze link.
Bovendien, als je overweegt om binnenkort een nieuwe aankoop te doen op AliExpress, zou ik het op prijs stellen als je deze link zou gebruiken. Het helpt ons om je in de toekomst betere hulp en informatie te bieden!
Met vriendelijke groet,
Alexander, jouw AliExpress Specialist.
