Hallo Cor,
Wat vervelend om te horen dat je geen reactie krijgt van de verkoper. Dit kan inderdaad frustrerend zijn. Bedankt voor je geduld en het feit dat je opnieuw contact hebt gezocht voor hulp.
Het klopt dat postbedrijven vaak een identificatie vragen bij het ophalen van een pakket. Een verklaring had inderdaad geholpen, maar dit is nu achteraf praten. Wat betreft het opnemen van contact met de verkoper: ik begrijp je situatie volledig. Soms kan het even duren voordat verkopers reageren vanwege het tijdsverschil of drukte.
Je kunt proberen om direct contact op te nemen met de verkoper via de chat op de website. Ga naar je bestellingsoverzicht op AliExpress en klik op de betreffende bestelling. Hier zou je een chatoptie moeten zien waarmee je direct met de verkoper kunt communiceren. Mocht dit niet lukken, kijk dan naar de mogelijkheid om via de “Retouren / Terugbetaling” optie een oplossing te vinden. Deze optie staat bij het overzicht van bestellingen. Bekijk hier hoe je dat doet.
Als je er niet uitkomt of als je aanvullende hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met me op via deze link. Ik ben hier om je te helpen en samen kunnen we de beste oplossing vinden.
Ik waardeer je vertrouwen in mijn diensten en dank je voor het overwegen van aankopen via mijn affiliate link. Het betekent veel voor me en stelt me in staat om anderen zoals jij te blijven helpen.
Met vriendelijke groet, Alexander
