Hoi allemaal, Alexander hier van VraagAlex.com. Heb je weleens geklikt en niets gebeurd? Super irritant, maar gelukkig ben je niet alleen. Vandaag duiken we in hoe je contact opneemt met AliExpress wanneer de gebruikelijke wegen even niet werken.
Eerst en vooral, adem in, adem uit. Het kan gebeuren dat links het even laten afweten, maar dat betekent niet dat je opties op zijn. Het is belangrijk om te weten dat AliExpress een helpsectie heeft waar je veel antwoorden kunt vinden. Mocht dat niet werken, dan kun je ook via de chatfunctie op hun site aan je trekken komen.
Stel, je klikt op een link in een blog en die werkt niet. Wat nu? Geen paniek. Vaak is het een kleine technische glitch of een verkeerd gekopieerde link. Je kunt altijd direct naar de VraagAlex contactpagina gaan via vraagalex.com/contact en daar help ik je persoonlijk verder. Of wil je meteen shoppen? Ga dan naar vraagalex.com/bestel voor een vlekkeloze ervaring.
Maar wat als je al op ‘voltooien’ hebt gedrukt bij AliExpress en je hebt nog steeds je producten niet? Dan wordt het iets lastiger, maar niet onmogelijk. AliExpress heeft een beleid dat je na het bevestigen van ontvangst, je minder opties hebt als je producten niet aankomen. Maar, als er duidelijk iets niet klopt – bijvoorbeeld, als je bestelling en de leverdatum te dicht op elkaar zitten – dan is het zeker het proberen waard om contact op te nemen met de klantenservice.
Het sleutelwoord hier is communicatie. Houd je emails en berichten bij de hand, wees duidelijk in wat er mis is gegaan en wat je verwacht. En onthoud, geduld is een schone zaak. Soms duurt het even voordat je een reactie krijgt, maar met een beetje doorzettingsvermogen kom je er wel.
Heb je nog vragen of kom je er niet uit? Schroom niet en neem contact op via vraagalex.com/contact. Samen vinden we een oplossing!
