Goedemiddag beste lezers,
Recentelijk kreeg ik, Alexander, een vraag van een trouwe AliExpress klant, Johanna. Ze zocht contact via onze contactpagina en bracht haar zorgen naar voren over een bestelling die ze via AliExpress had geplaatst.
Ze deelde haar ervaring: “Ik heb iets besteld van bijna 50 euro, heb dit nooit ontvangen maar kan hiervan niet het bewijs aanleveren. Dispute liep uit op niks, net als hoger beroep niet. Verkoper zegt onderzoek te laten doen maar ik hoor niks meer en via klarna geprobeerd maar ook daar niet mee gelukt.”
Ik wil allereerst mijn bewondering uitspreken voor Johanna, die de moeite heeft genomen om contact met ons op te nemen en haar zorgen te delen. Het is altijd frustrerend als je voor een product betaalt en het niet ontvangt, vooral als je alle mogelijke stappen hebt doorlopen om het probleem op te lossen.
Laten we één ding duidelijk maken: dit los je niet bij Klarna op. Klarna zul je hoe dan ook moeten betalen. De enige manier om het op te lossen is bij de bron. Daar moet je dus zijn. De bron is AliExpress, dus daar moet je het oplossen.
Voor iedereen die soortgelijke problemen ondervindt met hun bestellingen, raad ik aan de volgende video te bekijken, waarin wordt uitgelegd hoe je geld kunt terugvragen of een product kunt retourneren.
Tot slot wil ik benadrukken dat communicatie de sleutel is. Blijf in gesprek met de verkoper en AliExpress. Als je via een affiliate link bestelt, zoals deze, kunnen we je mogelijk verder helpen of adviseren.
Heb je verdere vragen of zorgen? Neem gerust contact met ons op!
Met vriendelijke groet, Alexander, AliExpress Specialist.
