Beste lezers,
In deze blog bespreken we een veelvoorkomend probleem bij het online winkelen bij Chinese webwinkels zoals AliExpress: het uitblijven van updates of bevestigingen na het plaatsen van een bestelling. Een recente casus betreft een bestelling van een ‘Transpeed Projector 4K Android 11 Dual Wifi’ bij AliExpress. Ondanks dat de betaling via Klarna is geregistreerd, is er geen orderbevestiging of update ontvangen. Wat kunt u in zo’n situatie doen?
Stap 1: Controleer Uw AliExpress Account De eerste stap is het controleren van uw AliExpress-account. Zorg ervoor dat u ingelogd bent op het account waarmee de bestelling is geplaatst. Hier kunt u uw bestelgeschiedenis bekijken en de status van uw bestelling controleren.
Stap 2: Neem Contact op met de Verkoper Als u geen informatie vindt in uw account, neem dan direct contact op met de verkoper via AliExpress. Verkopers zijn vaak bereid om snel te reageren en kunnen specifieke details over uw bestelling verstrekken.
Stap 3: Klantenservice AliExpress Mocht u geen reactie krijgen van de verkoper of blijven de problemen bestaan, neem dan contact op met de klantenservice van AliExpress. Zij kunnen u verder helpen en, indien nodig, bemiddelen.
Stap 4: Betalingsprovider Aangezien de betaling via Klarna is verlopen, kunt u ook contact opnemen met Klarna voor ondersteuning. Zij kunnen u wellicht meer inzicht geven in de status van de betaling en eventuele volgende stappen.
Conclusie Het is belangrijk om geduld te hebben bij het bestellen van producten vanuit het buitenland, vooral bij grote webwinkels als AliExpress. Echter, als er problemen zijn, volg dan bovenstaande stappen om een oplossing te vinden.
Heeft u verdere vragen of hulp nodig? Neem gerust contact met mij op via VraagAlex.com/contact. Voor het bestellen van producten via AliExpress kunt u terecht op VraagAlex.com/bestel.
Ik hoop dat deze blog u helpt bij het oplossen van eventuele problemen met uw bestellingen bij AliExpress.
Met vriendelijke groet, Alexander
