Beste Miranda,
Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat je een paar schoenen hebt besteld via AliExpress en deze nog niet hebt ontvangen. Daarnaast heb je problemen met inloggen. Laten we proberen deze problemen stap voor stap aan te pakken.
Problemen bij het inloggen
Het is belangrijk dat je toegang hebt tot je AliExpress-account om de status van je bestelling te controleren en eventueel een geschil te openen. Hier zijn een paar mogelijke oplossingen:
- Controleer of je de juiste gebruikersnaam en het juiste wachtwoord gebruikt. Deze zijn gevoelig voor hoofdletters en kleine letters.
- Als je je wachtwoord bent vergeten, klik dan op ‘Wachtwoord vergeten’ op de inlogpagina en volg de instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
- Probeer in te loggen vanuit een andere browser of leeg je cache en cookies in je huidige browser.
Als je nog steeds niet kunt inloggen, raad ik je aan contact op te nemen met de klantenservice van AliExpress. Zij kunnen je helpen bij het oplossen van je inlogproblemen.
Niet ontvangen bestelling
Als het gaat om een niet ontvangen bestelling, is het cruciaal om te weten dat er bij AliExpress een ‘kopersbescherming’ bestaat. Dit betekent dat je het recht hebt om een volledige terugbetaling te krijgen als je je bestelling niet ontvangt binnen de geschatte leveringstijd. Volg deze stappen:
- Controleer de geschatte leveringstijd van je bestelling.
- Als deze tijd is verstreken, open je een geschil met de verkoper via AliExpress.
- Als de verkoper niet reageert of je niet kunt overeenkomen over een oplossing, kun je het geschil escaleren naar AliExpress, die een definitieve beslissing zal nemen.
Het kan soms even duren voordat een geschil wordt opgelost, dus het is belangrijk om geduldig te zijn en de instructies van AliExpress te volgen.
Ik hoop dat deze informatie je helpt bij het oplossen van je problemen.
Geniet van het leven!
Alexander Victor AliExpress Specialist
P.S. Dit bericht wordt aangeboden door onze sponsor Amway. Meld je gratis aan als klant via https://vandijl.ga/amway om deze dienst draaiende te houden.
