Ai comandat vreodată de pe un site care pare românesc — cu domeniu .ro și text scris impecabil în limba română? Probabil te-ai gândit: „Pare de încredere.” Dar când vrei să returnezi produsul, afli că trebuie să îl trimiți în Italia, Spania sau chiar în China — cu costuri de transport extrem de mari.
Aceasta este o problemă frecventă cu magazinele dropshipping care se prezintă ca fiind locale, dar care trimit produsele direct din străinătate. Site-ul poate părea românesc, însă adresa de retur dezvăluie adevărul: este vorba de un transport internațional.
De ce se întâmplă asta?
Multe dintre aceste magazine folosesc sistemul dropshipping: nu dețin un stoc propriu, ci plasează comanda la un furnizor (adesea din China) abia după ce clientul a plătit. Crezi că cumperi de la un magazin local, dar produsul este cumpărat și expediat de pe un alt continent.
Costurile de retur — o capcană ascunsă
Să presupunem că vrei să returnezi produsul pentru că nu îți place sau a ajuns deteriorat. Majoritatea clienților se așteaptă la o adresă de retur în România. Dar singura opțiune disponibilă este să îl trimiți în străinătate. Trimiterea unui colet în Italia sau China poate costa între 60 și 180 de lei, în funcție de greutate și dimensiune.
Unele magazine nici nu acceptă retururi sau percep taxe administrative suplimentare. Asta face ca returnarea să fie atât de costisitoare încât mulți clienți aleg să păstreze produsul chiar dacă sunt nemulțumiți.
Cum te poți proteja?
- Verifică întotdeauna politica de retur înainte de a cumpăra. Caută adresa de retur. Dacă nu este menționată, este un semnal de alarmă.
- Citește recenziile altor clienți. Plângerile privind costurile mari de returnare apar adesea în comentarii.
- Fii atent la limba folosită și metodele de plată. Un site care acceptă doar carduri și nu afișează date de identificare fiscală poate fi dubios.
- Cumpără de pe platforme cunoscute. Site-uri precum AliExpress, Amazon sau eMAG oferă protecție pentru cumpărători și condiții clare.
Ce faci dacă apare o problemă?
În România, ai dreptul de a returna produsele cumpărate online în termen de 14 zile. Însă mulți dropshipperi din afara UE ignoră acest lucru. Îți recomandăm să trimiți solicitarea de retur în scris (prin email) și să ceri confirmare. Dacă nu primești răspuns, contactează furnizorul de plăți pentru a deschide un litigiu.
Concluzie
Fii precaut cu magazinele online care par „locale”, dar nu oferă informații clare despre livrare sau retururi. Ce pare o afacere bună poate deveni costisitor dacă vrei să returnezi produsul. Verifică bine înainte să dai click pe „Cumpără”.
Ai avut experiențe cu dropshipperi și costuri mari de retur? Povestește-ne în comentarii — experiența ta poate ajuta și alți cumpărători!
